Lokalni SEO: kako doći na vrh Googla u svom gradu
Ako imaš obrt, ordinaciju, restoran ili bilo koji posao vezan uz fizičku lokaciju, tvoji kupci te ne traže na isti način kao što bi tražili trgovinu koja šalje robu po cijeloj zemlji. Oni upišu “vodoinstalater Zagreb” ili “frizer blizu mene” i biraju između onoga što im Google pokaže u prvih nekoliko rezultata i na karti. Lokalni SEO je posao kojim se pobrineš da među tim rezultatima budeš baš ti.
Dobra vijest za manje tvrtke je da je ovdje igra puno poštenija nego kod klasičnog SEO. Ne natječeš se s cijelim internetom, nego s nekoliko konkurenata iz svog grada ili kvarta, a s pravim potezima i skromnijim budžetom stvarno možeš doći na vrh. U nastavku je razložen svaki dio, redom kojim ga i sami slažemo za klijente. Ako želiš da to netko odradi umjesto tebe, tu je i naša usluga lokalni SEO.
Što je lokalni SEO i po čemu se razlikuje od klasičnog
Klasični SEO se bori za pozicije bez obzira na to gdje se korisnik nalazi. Lokalni SEO uzima u obzir lokaciju osobe koja pretražuje i pokazuje joj tvrtke u blizini. Kad netko u Zagrebu upiše “knjigovodstveni servis”, Google mu neće ponuditi ured iz Splita, nego one najbliže i najrelevantnije.
Ključna razlika je u tome što lokalno pretraživanje ima poseban prostor u rezultatima. Uz uobičajene plave poveznice, na vrhu se pojavljuje karta s obično tri istaknute tvrtke, takozvani lokalni paket. Taj prostor privlači najviše klikova i poziva, a pravila po kojima se u njega ulazi razlikuju se od pravila za obične rezultate. Zato lokalni SEO traži svoj pristup, a ne samo klasičnu optimizaciju stranice.
Još jedna razlika je namjera. Lokalno pretraživanje najčešće znači da je osoba spremna nešto napraviti odmah, nazvati, doći ili naručiti. Upravo zato lokalni SEO tako izravno donosi upite. Kako se lokalna vidljivost uklapa u širu sliku digitalnog nastupa, objasnili smo u tekstu što je digitalni marketing.
Google Business Profil kao temelj lokalne vidljivosti
Sve u lokalnom SEO počinje od Google Business Profila, nekadašnjeg Google My Businessa. To je besplatan profil tvrtke koji se pojavljuje na karti i s desne strane rezultata, s podacima poput adrese, radnog vremena, telefona i fotografija. Bez uređenog profila praktički nema ni lokalne vidljivosti.
Prvi korak je preuzeti i potvrditi profil, obično poštom ili telefonom, kako bi Google znao da si stvarni vlasnik. Nakon toga se ispunjava svaki dostupan podatak, jer potpun profil daje bolji dojam i tražilici i kupcu. Tu spadaju točna kategorija djelatnosti, radno vrijeme s posebno označenim praznicima, opis, područje usluge te kvalitetne fotografije prostora i radova.
Profil nije nešto što se posloži jednom i zaboravi. Redovite objave o novostima, akcijama ili gotovim projektima, dodavanje novih fotografija i brzo odgovaranje na pitanja kroz profil pokazuju Googlu da je tvrtka aktivna. Korak po korak kroz cijelu prijavu i uređenje prošli smo u vodiču kako dodati firmu na Google Maps, a više o samom alatu piše i u tekstu Google My Business u Hrvatskoj.
Lokalni paket i karta te kako ući u prva tri rezultata
Onaj okvir s kartom i tri tvrtke na vrhu rezultata je mjesto koje svi žele. Google odabir tri tvrtke za lokalni paket temelji na tri glavna činitelja, a vrijedi ih razumjeti jer ti govore na čemu raditi.
Prvi je relevantnost, koliko profil odgovara onome što je osoba tražila, što ovisi o ispravnoj kategoriji i opisu. Drugi je udaljenost, koliko je tvrtka blizu osobe koja pretražuje, na što ne možeš puno utjecati, ali možeš točno definirati područje usluge. Treći je istaknutost, odnosno koliko je tvrtka poznata i cijenjena, a na to utječu recenzije, spomeni na drugim stranicama i kvaliteta same web stranice.
Iz toga slijedi jasan zaključak. Na udaljenost ne možeš utjecati, ali na relevantnost i istaknutost možeš, i tu se dobiva bitka za lokalni paket. Uredan i potpun profil, dobre recenzije i kvalitetna web stranica zajedno te guraju prema tim prvim trima mjestima. Nema prečaca ni trika, nego postupno građenje svakog od tih signala.
Recenzije i njihova uloga u lokalnom rangiranju
Recenzije su jedan od najsnažnijih signala u lokalnom SEO i istovremeno jedan od prvih stvari koje kupac gleda. Kad bira između dvije slične tvrtke, ocjena i broj recenzija često presude. Zato ih se isplati aktivno prikupljati, a ne čekati da netko sam od sebe napiše dojam.
Najjednostavniji pristup je pitati zadovoljne kupce da ostave recenziju odmah nakon obavljene usluge, dok su dojmovi svježi. Google nudi poveznicu koja kupca vodi ravno na obrazac za ocjenu, pa taj link možeš poslati u poruci ili staviti na račun. Važno je da to bude prirodno i dobrovoljno, jer kupovanje ili izmišljanje recenzija krši pravila i može donijeti kaznu.
Odgovaranje na recenzije jednako je važno kao i njihovo prikupljanje. Kratka i pristojna zahvala na pohvali te smiren, konkretan odgovor na kritiku pokazuju i Googlu i budućim kupcima da tvrtka drži do svojih klijenata. Loša recenzija na koju odgovoriš staloženo često ostavlja bolji dojam nego da je uopće nije bilo.
Lokalne ključne riječi i sadržaj po gradovima i kvartovima
Da bi te Google povezao s određenim mjestom, to mjesto se mora pojavljivati u tvom sadržaju na prirodan način. Ako radiš u više gradova ili kvartova, opća stranica usluge neće biti dovoljna. Bolje rješenje su zasebne stranice za svako veće područje koje pokrivaš.
U praksi to znači da uz glavnu stranicu usluge napraviš i posebne stranice tipa usluga u pojedinom gradu, sa sadržajem prilagođenim tom području. Nije riječ o kopiranju istog teksta i mijenjanju samo naziva grada, jer takve stranice Google prepoznaje kao tanak sadržaj. Svaka stranica treba nešto svoje, na primjer reference iz tog kraja, opis područja koje pokrivaš ili odgovore na pitanja tipična za tamošnje kupce.
Blog je još jedna prilika da se pojaviš u lokalnim pretraživanjima. Članci koji odgovaraju na konkretna pitanja tvojih kupaca, uz prirodno spominjanje lokacije, dovode ljude koji tek istražuju, a odatle ih poveznicama vodiš prema stranici usluge. Tako se lokalni sadržaj i ponuda spajaju u cjelinu koja donosi upite.
Dosljednost naziva, adrese i broja te lokalni citati
U lokalnom SEO postoji pravilo koje se često skraćuje na tri slova, NAP, što znači naziv, adresa i broj telefona. Ideja je jednostavna. Ti podaci moraju biti potpuno isti svugdje gdje se tvrtka pojavljuje na internetu, od Google profila i vlastite web stranice do imenika i društvenih mreža.
Zašto je to važno? Kad Google na različitim mjestima naiđe na različite verzije adrese ili broja, gubi sigurnost o kojoj se točno tvrtki radi, a ta nesigurnost može spustiti pozicije. Zato se isplati proći kroz sve profile i uskladiti podatke do zadnjeg detalja, uključujući način na koji je napisana ulica ili skraćenica.
Spomeni tvrtke na drugim stranicama nazivaju se lokalni citati i dodatno grade istaknutost. Tu spadaju domaći poslovni imenici, stranice strukovnih udruženja i lokalni portali. Svaki takav ispravan spomen je još jedna potvrda Googlu da tvrtka postoji i da je vrijedna povjerenja, pa se isplati prijaviti se na relevantne i provjerene imenike.
Mjerenje: pozivi, upute i upiti iz profila
Ljepota lokalnog SEO je u tome što se rezultati vide vrlo izravno. Google Business Profil ima ugrađene statistike koje pokazuju koliko se puta profil prikazao, koliko je ljudi zatražilo upute do lokacije, koliko je nazvalo izravno iz profila i koliko je posjetilo web stranicu.
Upravo su ti brojevi pravi pokazatelji uspjeha, jer poziv ili traženje upute obično znače kupca na pragu odluke. Vrijedi ih pratiti kroz vrijeme i povezati s onim što radiš, pa ako nakon prikupljanja recenzija i uređenja profila broj poziva raste, znaš da ide u dobrom smjeru.
Uz statistiku profila, korisno je pratiti i pozicije za lokalne ključne riječi te promet iz Google Search Consolea. Kad sve to gledaš zajedno, dobiješ jasnu sliku donosi li lokalni SEO stvarne upite, a ne samo prikaze. Ako želiš da netko postavi mjerenje i preuzme cijeli proces, rado ćemo pogledati tvoju situaciju kroz našu uslugu lokalni SEO i reći ti gdje su najveće prilike.