Nekad je televizija bila vrhunac marketinga. Ako si ulovio termin uz Dnevnik ili između popularne serije, imao si osjećaj da te gleda cijela Hrvatska. Reklame su bile skupe (i dalje su skupe :)), ali moćne i svi su ih vidjeli. Realnost danas izgleda sasvim drukčije. Publika se razlila po internetu, na mobitelu, na Googleu, Instagramu i portalima. Televizija i dalje ima svoju ulogu, posebno za široku potrošnju i stariju publiku, ali za većinu manjih i srednjih tvrtki pitanje je postalo jednostavno: gdje su danas moji kupci i gdje ću ih dohvatiti uz neki razuman trošak?
Prema DataReportalovom izvješću “Digital 2025: Croatia”, internet u Hrvatskoj početkom 2025. koristi oko 3,27 milijuna ljudi, odnosno 84,6 % stanovništva.
Prema IAB Europe AdEx Benchmark 2024, udio digitalnog oglašavanja u Europi dosegnuo je 67,2 % ukupne potrošnje za oglase, uz dvoznamenkasti rast 2024., što potvrđuje preusmjeravanje budžeta iz tradicionalnih medija u digital.
Za domaće tržište, IAB Croatia procjenjuje da je ulaganje u online oglašavanje 2024. iznosilo oko 155,3 milijuna eura, uz daljnji rast u 2025., što potvrđuje jačanje digitala i u Hrvatskoj.
Istodobno, kako piše MediaDaily na temelju HAKOM-ovih podataka, broj korisnika pay-TV usluga u Hrvatskoj bilježi pad, što dodatno objašnjava zašto se publika i oglašivački novac sele online.
Kako onda danas unaprijediti prodaju?
Ako su kupci danas na internetu, sljedeće pitanje je jednostavno: kako da me ondje uopće pronađu. Kad netko upiše u Google ono što ti prodaješ ili radiš, želiš se pojaviti pred njim bez da plaćaš svaki klik. Tu ulazi SEO kao prvi temelj web oglašavanja.
SEO je skup aktivnosti na i izvan tvoje web stranice čiji je cilj da se pojaviš visoko na Googleu prirodno, bez oglasne naplate po kliku. Na stranici to znači jasan i koristan sadržaj koji odgovara na pitanja kupaca, dobro napisane naslove i opise, smisleno složene kategorije i proizvode, brzu stranicu na mobitelu i urednu tehničku izvedbu. Izvan stranice to su recenzije i spominjanja, kvalitetne poveznice s relevantnih webova te uredan Google Business profil koji potvrđuje da si stvaran i pouzdan.
SEO nije neko instant rješenje. Danas se to nešto malo poklika i eto me sutra na 1. mjestu na Google. Mora ponovno posjetiti stranicu, upisati promjene u svoj indeks i vidjeti kako se ljudi ponašaju. Kada korisnici kliknu tvoj rezultat, ostanu na stranici i pronađu što traže, Google te postepeno diže više. Dobro napisana stranica usluge, uređena kategorija ili koristan vodič mogu ti donositi posjete i nakon nekoliko mjeseci.
Oglašavanje tamo gdje kupci traže: Google
Google Ads je kao neka vrsta instant SEO. Ako ne želiš čekati dok SEO “proradi”, oglasi ti daju vidljivost odmah. Netko upiše odvjetnik Zagreb ili stol za dnevni boravak i tvoj oglas iskoči prvi. Korisnici na Googleu nisu znatiželjni nego imaju namjeru kupiti. Osoba traži rješenje sada i želi jasan sljedeći korak. Tu oglasi briljiraju, ali imaju vrlo poštenu logiku. Ako postaviš dnevni budžet od deset eura i cijena jednog klika je oko euro, dobit ćeš desetak klikova i to je kraj za taj dan. Kada se budžet potroši, oglasa više nema do sutra. Upravo zato oglase treba voditi kao investiciju, ne kao lutriju. Ciljaj precizne upite, vodi korisnika na relevantnu stranicu i pazi da poruka u oglasu i sadržaj na stranici pričaju istu priču.
Ovdje dolazimo do onog mjesta gdje se zapravo dobiva ili gubi prodaja. Klik nije isto što i kupnja. Klik znači “zainteresiran sam”. Kupnja znači “spreman sam platiti”. Između to dvoje stoji tvoj web. Ako je stranica spora, ako se na mobitelu sve razleti, ako ne vidiš odmah cijenu, rok isporuke ili uvjete povrata, ako nema recenzija stvarnih kupaca i jasnih podataka o trgovcu, korisnik se povlači. Najbolji oglas na svijetu ne može prodati umjesto lošeg iskustva na webu. Oglas dovodi ljude do vrata, ali prodaju radi ono što zateknu iza tih vrata.
Nisu sve kupnje iste. Sitnice poput kozmetike ili manjih gadgeta ljudi često kupe pri prvom posjetu. Namještaj, rasvjeta, skuplja elektronika ili usluge s većom cijenom rijetko. Tamo ljudi uspoređuju, vraćaju se više puta, pitaju ukućane, čekaju plaću ili akciju. To je normalno i ne znači da oglas ne radi. Znači da trebaš plan za više dodira. Remarketing je tu najjednostavniji alat. Podsjeti osobu na proizvod koji je gledala, odgovori na tipične sumnje i ne pritiskaj previše. Dobar e-mail podsjetnik s korisnim informacijama, konkretni rokovi isporuke, slike iz stvarne upotrebe i recenzije koje smiruju dileme često su presudni da se odluka dovrši.
Društvene mreže kao tunel prodaje
Društvene mreže nisu samo mjesto za oglase. One stvaraju povjerenje kod kupca. Kada netko klikne na oglas i razmišlja hoće li kupiti, vrlo često pogleda i profil na Instagramu ili Facebooku. Ako tamo nema života, ako su zadnje objave stare mjesecima, povjerenje pada. Redovite, normalne objave, kratki savjeti, prikaz procesa ili “iza kulisa” trenuci, signal su da si stvaran, dostupan i da te mogu pronaći i sutra. Oglasi tada samo pojačaju sliku koja već postoji.
Najbolji rezultati dolaze kada SEO, oglasi i sadržaj rade zajedno. SEO stvara dugoročnu prisutnost i stalni dotok ljudi koji ne koštaju po kliku. Google Ads gura odmah i pomaže u trenucima kada trebaš prodaju ovaj tjedan. Remarketing vraća one koji su stali na pola puta. Društvene mreže pune “spremnik” povjerenja i skraćuju vrijeme do odluke. Sve je mjerljivo i sve se može prilagoditi. Ako ti je budžet mali, bolje je cijeli dan biti prisutan na manjim, ali jasnim upitima nego gorjeti sat vremena na svemu i nestati do podne. Ako ti je web spor, smislenije je ubrzati stranicu nego dodati još stotinu eura u oglase. Ako prodaješ skuplji proizvod, računaj da je normalno da kupcu treba nekoliko posjeta i tjedan dana razmišljanja.
Televizijske reklame i dalje imaju smisla za široku potrošnju i publiku koja je i dalje pred televizorom. Ali za većinu manjih i srednjih biznisa publika je online. Tamo se traži, uspoređuje, provjerava i kupuje. Internet je današnji televizor, ali s jednom velikom razlikom. Ovdje se sve mjeri u detalj i možeš platiti točno onaj trenutak kada tvoj kupac kaže tražim baš to.
Ako želiš unaprijediti prodaju, kreni od temelja. Uredi web stranicu tako da jasno odgovara na pitanja kupca i radi brzo na mobitelu. Počni sa SEO-om jer to gradi kanal koji ostaje i kad pauziraš oglase. Uključi Google Ads da dobiješ neki rezultat odmah, ali postavi realan dnevni budžet i ciljaj precizno. Nadogradi sve sadržajem i normalnom prisutnošću na društvenim mrežama. Zatim spoji remarketing kao tihi podsjetnik koji dovršava odluke.
To je cijela priča. Nije jedan oglas, nije jedna platforma i nije jedan trik. To je sustav u kojem svaki dio radi svoj posao. Kad sve sjedne, prodaja postane predvidljiva, jer se ne oslanjaš na sreću, nego na plan koji prati kupca od prvog klika do potvrde narudžbe.