Sidrena cijena: Kompletan vodič koji ćete trebati

Od 17. studenoga 2026. svaki trgovac i svaki pružatelj usluge uz prodajnu cijenu mora istaknuti i dodatnu cijenu, onu koja je za taj proizvod vrijedila 10. rujna 2026. Tko uz to ima i web stranicu, svaki dan do osam ujutro objavljuje i cjenik u strojno čitljivom obliku. XML ili CSV.

I sad ono što se u obavijestima obično preskoči. Deseti rujna je prošao, a većina trgovaca tog dana nije zabilježila ništa jer nije ni znala da taj datum nešto znači. Cijene su se u međuvremenu mijenjale. Dobra vijest je da se to u većini slučajeva da rekonstruirati, i to prilično točno, ako se zna gdje gledati. U ovom tekstu ide i to.

Sidrena i dodatna cijena su ista stvar

Ovo je prva zbrka na koju čovjek naiđe, pa da je odmah maknemo s puta. Dva su naziva u opticaju i oba su točna.

U tekstu odluke piše dodatna cijena. Tako glasi službeni naziv. U cjeniku koji se objavljuje piše sidrena cijena. Tako se zove propisani stupac u datoteci. Riječ je o jednom te istom podatku.

A taj podatak je cijena koja je za taj proizvod ili uslugu bila primjenjiva na dan 10. rujna 2026., i u nju se ne uračunavaju posebni oblici prodaje. To je cijela definicija.

Naziv sidrena došao je iz onoga što ta cijena radi kupcu. Sidro je prva cijena koju čovjek vidi i prema kojoj mjeri svaku sljedeću. Ako pored cijene od 79 eura stoji da je proizvod nekad bio 120, mozak 79 doživi kao povoljno, bez obzira na to je li cijena od 120 ikad stvarno postojala. Upravo se to zloupotrebljavalo, pa je zakonodavac odlučio da sidro više ne bira trgovac, nego da bude fiksirano na jedan dan koji vrijedi za sve.

U kojoj ste skupini

Ovdje nastaje najveća zbrka, jer se dvije obveze stalno stapaju u jednu. Isticanje sidrene cijene i objava cjenika nisu ista stvar i nemaju isti krug obveznika. Dovoljna su vam dva odgovora da znate gdje ste: prodajete li robu ili usluge građanima, i imate li web stranicu.

Oblik u kojem poslujete ne mijenja ništa. Hrvatska obrtnička komora u svojim uputama nabraja obrtnike, trgovačka društva, OPG-ove, neprofitne organizacije, privatne iznajmljivače i samostalne djelatnosti. Odlučuje jedino prodajete li fizičkim osobama. Ako iznajmljujete apartman i cijenu imate na svojoj web stranici, i vi ste unutra.

Vaša situacija	Sidrena cijena	Objava cjenika
Web shop	Da	Da, svaki radni dan do 8 ujutro
Fizička trgovina koja ima web stranicu	Da	Da, svaki radni dan do 8 ujutro
Fizička trgovina bez web stranice	Da	Ne, dovoljan je cjenik u prostoru
Usluge, a imate web stranicu	Da	Da, kod svake promjene cijene do 8 ujutro
Usluge bez web stranice	Da	Ne, dovoljan je cjenik u prostoru
Radite samo s tvrtkama	Ne	Ne

Otvorite svoju skupinu i pisat će vam što to znači u praksi.

Radite samo s tvrtkama, kako mi to tumačimo

Ovo je pitanje koje najčešće dobivamo, pa evo i na čemu naš odgovor stoji. Odmah da se zna, službenog tumačenja Ministarstva još nema i ovo je naše čitanje teksta. U međuvremenu je Hrvatska obrtnička komora u svojim uputama napisala da obveza ne obuhvaća subjekte koji posluju isključivo s drugim poduzećima, što se poklapa s onim što smo zaključili. To je stav Komore, ne očitovanje Ministarstva, pa ogradu zadržavamo.

Odluka o isticanju dodatne cijene u točki III kaže da se odnosi “na sve trgovce koji obavljaju registriranu djelatnost trgovine na malo i pružatelje usluga koji obavljaju registriranu djelatnost pružanja usluga”. Trgovina na malo je po definiciji prodaja krajnjim potrošačima, pa veletrgovina ostaje izvan. Uz to, Zakon o iznimnim mjerama kontrole cijena u članku 3. kaže da pojam trgovca ima jednako značenje kao u propisu o zaštiti potrošača, a tamo je druga strana posla potrošač, dakle fizička osoba koja djeluje izvan svoje poslovne djelatnosti. I sama svrha mjere, napisana u uvodu odluke, jest zaštita ekonomskih prava potrošača. Sve troje vodi na isto, mjera cilja na prodaju građanima.

Gdje je kvaka. Kod pružatelja usluga u toj istoj rečenici nema dodatka “na malo”, nego samo “registriranu djelatnost pružanja usluga”. Tko čita isključivo taj redak, unutra je i knjigovođa koji radi samo za tvrtke. Isto vrijedi i za objavu cjenika, gdje se kao uvjet spominju jedino mrežne stranice. Dok Ministarstvo ili inspekcija to ne zatvore, ta rupa stoji i pošteno je reći da je ima.

Test koji vam stvarno treba. Nije pitanje kakva ste firma, nego izdajete li ikad račun fizičkoj osobi koja to ne kupuje za svoj posao. Većina se tu krivo svrsta. Autoservis koji održava vozni park tvrtke i usput susjedu popravi auto je unutra. Knjigovođa koji vodi obrte, a jednom godišnje nekome preda poreznu prijavu kao privatnoj osobi je unutra. Fotograf koji radi za agencije i snimi jedno vjenčanje je unutra. Dovoljan je jedan takav račun i obveza se odnosi na sve što toj skupini prodajete.

Nemate li nijednog takvog kupca, po našem čitanju ovo možete preskočiti. Imate li ih povremeno, jeftinije je postaviti cjenik nego se poslije dokazivati, jer kazna za pravnu osobu ide do 30.000 eura.

Od kojeg datuma vrijedi sidrena cijena

Prva odluka iz svibnja 2025. uvela je obvezu za šest kategorija proizvoda, i to hranu, piće, kozmetiku, sredstva za čišćenje, toaletne potrepštine i proizvode za kućanstvo. Njezin referentni datum je 2. svibnja 2025.

Nove dvije odluke obvezu šire na sve proizvode i sve usluge, stupaju na snagu 17. studenoga 2026., a referentni datum im je 10. rujna 2026.

Ključna je prijelazna odredba. Raniji datum, dakle 2. svibnja 2025., zadržava samo onaj trgovac koji je za tih šest kategorija dodatnu cijenu stvarno isticao na dan stupanja nove odluke na snagu. Tko je nije isticao, njemu sve ide s 10. rujna 2026.

U praksi to znači sljedeće. Ako ste do sada pored cijene imali samo cijenu i ništa više, imate jedan referentni datum, a ne dva, i vaš je 10. rujna 2026. To je bitno olakšanje, jer većina trgovaca umišlja da mora voditi dvije evidencije paralelno. Onaj tko je dodatnu cijenu već isticao vodi dva datuma, stariji za tih šest kategorija i noviji za sve ostalo.

Smijete li i dalje dizati cijene

Smijete. Ovo nije zamrzavanje cijena i nitko vam ne propisuje po kojoj cijeni prodajete.

Sidrena cijena je samo podatak o tome koliko je nešto kod vas stajalo 10. rujna 2026. Taj se podatak ne mijenja. Vaša prodajna cijena se mijenja kad god želite, i naviše i naniže, a uz nju i dalje stoji ista sidrena cijena.

U praksi izgleda ovako. Šišanje je 10. rujna bilo 15 eura. U studenom dignete cijenu na 18 eura. Na cjeniku piše 18 eura, a uz to sidrena cijena 15 eura. Zbog te razlike nema kazne. Kazna ide samo ako sidrenu cijenu uopće ne istaknete ili ako upišete izmišljenu brojku.

Ono što se mijenja jest da je razlika vidljiva. Kupac vidi koliko ste podigli cijenu i to je cijela svrha mjere. Zato ima smisla da poskupljenje bude obranjivo i da ga znate objasniti, ali odluka o cijeni ostaje vaša.

Što kad promijenite cijenu

Sidrena cijena se ne mijenja. Ona je i dalje ona s 10. rujna 2026. Mijenja se samo vaša prodajna cijena, a sidrena stoji uz nju kao i prije.

Ako nemate web stranicu, ispravite cijenu na cjeniku u prostoru i time ste gotovi. Nema roka, nema prijave, nema čekanja. Cijenu smijete promijeniti i isti dan ujutro.

Ako imate web stranicu, uz promjenu cijene ide i novi cjenik. Kod proizvoda to ionako ide svaki radni dan do 8 ujutro, pa se nova cijena nađe u prvom sljedećem cjeniku. Kod usluga se cjenik objavljuje upravo zbog promjene, do 8 ujutro onog dana od kojeg nova cijena vrijedi.

U praksi to znači da promjenu cijene usluge planirate dan ranije. Ako novi cjenik treba vrijediti od ponedjeljka, datoteka mora biti na web stranici u ponedjeljak do osam, a ne u podne.

Sidrena cijena nije isto što i najniža cijena u zadnjih 30 dana

Ovo je najčešća zamjena teza i vodi u pogrešan prikaz na stranici proizvoda.

	Sidrena, odnosno dodatna cijena	Najniža cijena u 30 dana
Što pokazuje	Cijenu s jednog fiksnog dana, 10. 9. 2026.	Najnižu cijenu u razdoblju od 30 dana prije akcije
Otkad vrijedi	Od 1. 10. 2026.	Od 28. 5. 2022., članak 19. Zakona o zaštiti potrošača
Kad se mijenja	Ne mijenja se, osim kod artikala uvedenih poslije	Mijenja se sa svakom akcijom
Kad se prikazuje	Uvijek, uz svaku cijenu	Samo tijekom sniženja ili akcije
Čemu služi	Usporedba s fiksnom točkom u prošlosti	Osnovica za izračun postotka popusta

Primjer koji to sažima. Proizvod je 10. rujna koštao 40 eura. U studenom ide na akciju s 50 na 35 eura, a u zadnjih trideset dana najniža mu je cijena bila 38 eura. Na stranici proizvoda stoji prodajna cijena 35 eura, sidrena cijena 40 eura i podatak da je najniža cijena u zadnjih trideset dana bila 38 eura. Postotak popusta računa se od 38, ne od 50 i ne od 40.

Tri broja, tri različite uloge. Nijedan ne zamjenjuje drugi. A od studenoga ih je četiri, o čemu odmah niže.

Bazna cijena: po nacrtu pravilnika ista ona sidrena

Uz maloprodajnu i sidrenu cijenu, Zakon uvodi i baznu cijenu. Definicija je kratka: maloprodajna cijena koja je bila primjenjiva na točno određen dan u prethodnom razdoblju. Koji je to dan, zakon je prepustio pravilniku, a pravilnika do sredine listopada nije bilo. Sada ga ima, zasad u obliku nacrta.

Prije nego se uspaničite, tri stvari.

Prvo, bazna cijena kreće istoga dana kad i sidrena, 17. studenoga 2026. Izmjene Zakona o zaštiti potrošača objavljene su u Narodnim novinama 59/2026, a u završnim odredbama piše da članak 7. stavci 1. do 9. stupaju na snagu 17. studenoga 2026. Odgodom odluka svi su se rokovi poklopili na taj datum.

Drugo, do sredine listopada se nije znalo što točno treba istaknuti. Stavak 11. istog članka kaže da ministar pravilnikom propisuje za koji će se dan u prethodnom razdoblju, za koje proizvode i na koji način isticati bazna cijena. Taj je pravilnik 14. listopada 2026. objavljen kao nacrt u e-Savjetovanju, zajedno s pravilnikom o načinu objave cjenika. Savjetovanje je otvoreno do 13. studenoga, a oba pravilnika stupaju na snagu 17. studenoga 2026.

Treće, i najvažnije, uz ogradu da je riječ o nacrtu koji se do objave još može promijeniti. Nacrt uzima iste referentne datume koje već znate iz odluke: 2. svibnja 2025. za hranu, piće, kozmetiku, sredstva za čišćenje, toaletne potrepštine i proizvode za kućanstvo, a 10. rujna 2026. za svu ostalu robu i za sve usluge. Bazna cijena je, dakle, isti onaj podatak koji ste upisali kao sidrenu cijenu, samo pod imenom kojim ga zove zakon, a ne privremena odluka Vlade.

Nacrt uz to donosi tri pravila kakvih u odluci nije bilo.

Nove stavke. Za robu i uslugu stavljenu u ponudu nakon 17. studenoga 2026. bazna cijena je maloprodajna cijena na dan kad su stavljene u ponudu. Isto vrijedi i za sve uvedeno između 10. rujna i 17. studenoga 2026. Time pada pitanje koje nam najčešće postavljaju, što s proizvodima kojih 10. rujna nije bilo.

Akcija na referentni dan. Ako je cijena 10. rujna 2026. bila snižena, bazna cijena je prethodno primijenjena redovna cijena, a ne snižena. Za onih šest kategorija s datumom 2. svibnja 2025. uzima se najniža cijena u 30 dana prije početka te akcije.

Oglašavanje. Bazna cijena obvezna je u tiskanom i digitalnom oglašavanju, a izuzeti su samo radijski program i glasovne poruke. To znači da je trebaju i oglasi na Googleu i objave na društvenim mrežama u kojima stoji cijena.

Nacrt propisuje i izuzetke. Bazna cijena ne ide uz popuste za pojedine skupine potrošača ili pojedine oblike plaćanja, uz personalizirane cijene, uz dinamički određene cijene usluga te na posredničkim platformama.

Naš savjet ostaje isti, samo s mirnijom glavom. Riješite sidrenu cijenu i cjenik do 17. studenoga, jer tko ima sidrenu cijenu, po ovom nacrtu ima i baznu. U savjetovanju se detalji još mogu promijeniti, pa konačan tekst vrijedi provjeriti kad izađe u Narodnim novinama. Komentar na nacrt može poslati svatko, do 13. studenoga.

Primjer cjenika sa sidrenim cijenama

Ovako izgleda cjenik kad se sve brojke nađu na istom mjestu. Artikli su izmišljeni, ali su slučajevi stvarni. To su oni koji u praksi zadaju najviše posla.

Naziv	Maloprodajna cijena	Poseban oblik prodaje	Cijena za jedinicu mjere	Sidrena cijena
Stolna lampa Nord, crna	39,90 €			39,90 €
Produžni kabel 5 m	12,50 €			11,90 €
Radna svjetiljka Volt 12 W	27,92 €	Sniženje		34,90 €
Šampon Herba, 400 ml	9,95 €		24,88 €/L	9,95 €
Stalak za monitor Levo	44,90 €			44,90 € (10. 10. 2026.)

Prvi redak je najčešći slučaj. Cijena se od 10. rujna nije mijenjala, pa je sidrena jednaka maloprodajnoj. Na većini kataloga ovako izgleda devedeset i nešto posto redaka.

Drugi redak pokazuje poskupljenje. Kabel je nakon 10. rujna otišao s 11,90 na 12,50 eura. Sidrena ostaje 11,90 i upravo to mjera želi pokazati. Zbog te razlike nema kazne.

Treći redak je akcija. Svjetiljka je snižena za 20 posto, pa maloprodajna cijena pada na 27,92 eura, a sidrena ostaje redovna cijena s 10. rujna. U sidrenu cijenu akcijska nikad ne ulazi.

Četvrti redak ima cijenu za jedinicu mjere, jer šampon spada u kategorije koje je traže. Da je taj šampon na akciji, taj bi stupac ostao prazan, o čemu piše u odjeljku o cijeni za jedinicu mjere.

Peti redak je artikl uveden nakon 10. rujna. Njegova sidrena cijena je ona s dana kad je ušao u ponudu, pa uz nju stoji i taj datum.

Puna datoteka ima više stupaca od ovih pet. Uz navedene idu i šifra, marka, neto količina, jedinica mjere te barkod, ondje gdje postoje. Ovdje su izdvojeni stupci oko kojih se najviše griješi.

Primjer cjenika usluga, ugostiteljstvo i saloni

Kod usluga je cjenik kraći. Propisani su naziv usluge, maloprodajna cijena, podatak o posebnom obliku prodaje i sidrena cijena. Nema šifre, barkoda ni jedinice mjere.

Naziv usluge	Maloprodajna cijena	Poseban oblik prodaje	Sidrena cijena
Šišanje, muško	15,00 €		15,00 €
Pizza Margherita, 32 cm	9,50 €		8,90 €
Zamjena ulja i filtera, rad	35,00 €		35,00 €
Dostava, Hrvatska	4,50 €	Akcija	5,00 €

Restoran u cjenik stavlja svaku stavku s jelovnika i karte pića, salon svaku uslugu sa svog cjenika, a servis svaku stavku koju inače naplaćuje. Raspon od do nije dovoljan.

Ako cijenu znate tek nakon izlaska na teren, u cjenik idu stavke koje inače nudite, s cijenom po jedinici. Ponuda za konkretan posao nije cjenik i ne objavljuje se.

Dostava je usluga koju naplaćujete potrošaču, pa i ona ide u cjenik usluga, sa svojom cijenom i svojom sidrenom cijenom.

Obrt bez web stranice cjenik ne objavljuje nego ga drži u svom prostoru. Sidrenu cijenu ističe svejedno, uz svaku cijenu i u svakom oglašavanju.

Cijena za jedinicu mjere, i kad se ne ističe

Uz maloprodajnu cijenu na dijelu proizvoda mora stajati i cijena za jedinicu mjere, dakle iznos po litri, kilogramu ili komadu. To nije nova obveza i nema veze s ovim rokovima, ali se u praksi često propusti, pa inspekcija to vidi u istom prolazu.

Obveza ne vrijedi za sve. Pravilnik o načinu isticanja maloprodajne cijene i cijene za jedinicu mjere proizvoda, objavljen u Narodnim novinama 105/2026 i na snazi od 26. rujna 2026., u članku 8. nabraja na što se odnosi: hrana i hrana za životinje, deterdženti, dječje pelene, boje i lakovi osim slikarskih, ulja i tekućine za motore i motorna vozila, destilirana voda, proizvodi za njegu i pranje lica, tijela, kose te za njegu zubi i usne šupljine. Sve izvan tog popisa ne traži cijenu za jedinicu mjere.

Isti članak nabraja i iznimke, a jedna je važnija od ostalih jer se tiče svakog sniženja:

• roba mase manje od 50 grama ili obujma manjeg od 50 mililitara
• roba koja se prodaje kao poklon paketi ili kompleti
• roba koja se prodaje u okviru posebnih oblika prodaje, dakle sve što je na sniženju, akciji ili rasprodaji
• poslastice za kućne ljubimce, kolači, alkoholna pića do 100 mililitara, smrznuti deserti do 500 mililitara te voće i povrće koje se prodaje komadno ili u svežnju

Znači, čim proizvod ode na sniženje, cijena za jedinicu mjere se na njemu više ne ističe. Ima to smisla: iznos izračunat iz akcijske cijene izgleda kao redovna cijena po jedinici, a nije, pa bi kupca prije zaveo nego mu pomogao. Isto vrijedi i za stupac u cjeniku koji objavljujete.

Ono što se malo spominje, a mijenja više od bazne cijene

U istom članku 7., stavak 9., stoji rečenica koja se lako previdi:

Trgovac je dužan objaviti važeće cjenike proizvoda na svojim mrežnim stranicama.

Do sada je obveza objave cjenika postojala samo u Odluci Vlade, donesenoj na temelju Zakona o iznimnim mjerama kontrole cijena. To je privremena, izvanredna mjera. Od 17. studenoga ista obveza ulazi u Zakon o zaštiti potrošača i postaje trajna.

Ako ste se nadali da ćete pretrpjeti nekoliko mjeseci pa da će se stvar sama ugasiti, to se neće dogoditi. Dnevna objava cjenika je od studenoga dio redovnog poslovanja, ne izvanredno stanje.

Napomena o opsegu: stavak 9. govori o cjenicima proizvoda. Usluge za sada ostaju u Odluci.

Što s cijenom dostave

Pitanje koje nam stiže otkako su odluke objavljene, a koje odluka nigdje ne spominje. Evo kako ga mi čitamo, uz ogradu da službenog očitovanja nema.

Na sidrenu cijenu proizvoda dostava ne utječe. Sidrena se veže uz maloprodajnu cijenu proizvoda, a trošak dostave nije njezin dio, prikazuje se odvojeno u košarici. Ako vam poskupi dostava, sidrena cijena proizvoda ostaje ista.

Ali dostava je usluga koju naplaćujete potrošaču. Po strogom čitanju točke III. odluke, koja se odnosi na pružatelje usluga, i ona ima svoju cijenu na 10. rujna i svoju sidrenu cijenu. Naš je savjet da dostavu uvrstite u cjenik usluga, s cijenom i sidrenom cijenom. Ne košta vas ništa, a skida dvojbu.

Besplatna dostava iznad nekog iznosa nije cijena nego uvjet, pa ona u cjenik ne ide. Isto vrijedi i za metode kojima se iznos računa iz košarice, jer nemaju jedan iznos koji bi u cjeniku stajao.

I jedna stvar koju vrijedi imati na umu prije nego dignete cijenu dostave. Podizanje dostave uz nedirnute cijene proizvoda je poskupljenje koje sidrena cijena uopće ne pokazuje. Ako inspekcija na to pomisli, dostava je prvo mjesto gdje će pogledati.

Kako odrediti sidrenu cijenu u praksi

Redovna ili akcijska cijena. U dodatnu cijenu ne ulaze posebni oblici prodaje. Ako je proizvod 10. rujna bio na akciji, sidrena cijena je njegova redovna cijena tog dana, a ne akcijska. To piše u samoj odluci i tu nema prostora za tumačenje.

S PDV-om ili bez. S PDV-om, onakva kakvu je kupac vidio na stranici. Sidrena i prodajna cijena moraju biti usporedive, a nisu ako je jedna neto, a druga bruto.

Varijante istog proizvoda. Svaka varijanta koja ima svoju cijenu ima i svoju sidrenu cijenu. Majica u tri veličine s tri različite cijene nosi tri sidrene cijene, ne jednu.

Proizvod koji ste uveli nakon 10. rujna. Njegova sidrena cijena je ona s dana kad ste ga prvi put stavili u ponudu. Artikl koji tog dana nije postojao nije ni mogao imati cijenu. Uz takav proizvod ispisuje se njegov datum, pa kupac vidi cijenu na dan kad je proizvod stvarno ušao u ponudu.

Ovo je stavka koja u praksi najviše boli. Cijena s prvog dana ponude poslije se ne može rekonstruirati ni iz čega osim iz sigurnosne kopije baze iz baš tog dana. Trgovina koja svaki tjedan ubacuje nove artikle mora tu cijenu zabilježiti u trenutku kad artikl objavi. Ručno to nitko neće raditi dulje od mjesec dana, pa je to posao za sustav.

Usluge. Kod usluga se gleda cijena koja je za tu uslugu vrijedila 10. rujna. Ako radite po satu ili po jedinici mjere, sidrena cijena je cijena sata ili jedinice, a ne procijenjena vrijednost cijelog posla. Ako cijenu znate tek nakon izlaska na teren, u cjenik idu stavke koje inače nudite, s cijenom po jedinici.

Nemate zabilježene cijene s 10. rujna, što sad

Ovo je situacija u kojoj je danas velika većina trgovaca. Nije bezizlazna.

Prvo, zatražite sigurnosnu kopiju baze. Većina hostinga čuva kopije između sedam i trideset dana, a mnogi WordPress dodaci za kopije rade tjednu kopiju baze. Zatražite je odmah, jer se starije brišu same. Kopija od 8. ili 9. rujna je sasvim upotrebljiva, a zašto, odmah slijedi.

Drugo, ne treba vam kopija za cijeli katalog. Ovdje je logika koja štedi najviše posla. Proizvod koji od 10. rujna niste dirali danas ima istu cijenu kao i tog dana. Za takav proizvod je današnja cijena ujedno i sidrena cijena i nikakva kopija nije potrebna. Kopija treba samo za onaj dio asortimana koji je u međuvremenu mijenjan.

Koliko je to stvarno? Na trgovini od 752 artikla koju smo uskladili, nakon 10. rujna bilo je dirano osam artikala. Osam od 752. Na velikoj trgovini s 11.145 stavki, nakon usporedbe s kopijom baze, ručnu intervenciju tražilo je dvanaest stavki. Ostalo je riješeno automatski, jer se nije mijenjalo.

Treće, provjerite što je promjena stvarno bila. Podatak da je proizvod diran ne znači da mu je promijenjena cijena. U našem slučaju svih osam dirnutih artikala mijenjano je zbog uvoza zaliha, a cijene su ostale iste. To smo utvrdili usporedbom s kopijom baze od 8. rujna, dakle imamo dokaz, a ne pretpostavku. Ta razlika je bitna ako netko ikad pita otkud vam ti brojevi.

Četvrto, ako kopije nema. Onda ostaju izvodi iz sustava za izdavanje računa, izvezene datoteke za usporednike cijena, Google Merchant feedovi i arhivirane stranice. Nešto od toga gotovo uvijek postoji. Ono što ne smijete je izmisliti brojku koja vam odgovara, jer je sidrena cijena podatak koji se uspoređuje s cjenikom koji objavljujete svaki dan.

Objava cjenika, tehnički dio

Ovaj dio je najviše posla i zato ga najviše ljudi odgađa. Podsjetnik, on se tiče samo onih koji imaju web stranicu.

Gdje. Na vlastitoj web stranici. Cjenik se ne šalje nikome, ne predaje se ni Poreznoj ni inspekciji i ne postoji državni portal na koji bi se učitavao. Datoteka stoji na vašoj adresi, javno dostupna, tako da je program može sam preuzeti, bez prijave i bez ijednog klika.

Format. Datoteke u XML ili CSV obliku. Ne PDF, ne slika, ne tablica na stranici. Cjenik mora biti strojno čitljiv jer je smisao te odredbe da ga aplikacije za usporedbu cijena mogu pokupiti.

Učestalost. Trgovac cjenik proizvoda ažurira jednom dnevno, najkasnije do 8:00 ujutro za tekući radni dan. Pružatelj usluge cjenik usluga ne objavljuje dnevno, nego uz svaku promjenu, najkasnije do 8:00 ujutro onog dana kad izmjenu objavljuje. Od 17. studenoga tu obvezu preuzima pravilnik o načinu objave cjenika, zasad u obliku nacrta, i rok mijenja. Po nacrtu se promjena cjenika evidentira sljedećeg radnog dana najkasnije do 11 sati, a dnevna objava bez promjene se više ne spominje. To je velika promjena, pa je vrijedi pratiti do objave u Narodnim novinama. Dok se to ne dogodi, vrijedi rok iz odluke.

Obratite pažnju na to da kod proizvoda obveza ne ovisi o tome je li se išta promijenilo. Cjenik se objavljuje svaki dan, i onaj dan kad su sve cijene identične jučerašnjima.

Stupci za proizvode. Naziv, šifra, marka, jedinica mjere, cijena za jedinicu mjere, maloprodajna cijena, poseban oblik prodaje, sidrena cijena, barkod robe i dostupnost. Nacrt pravilnika koji od 17. studenoga preuzima ovu obvezu traži gotovo isti popis, uz dvije razlike. Dodaje neto količinu, a dostupnosti više nema. Sidrena cijena se u njemu zove bazna cijena.

Stupci za usluge. Naziv usluge, maloprodajna cijena, poseban oblik prodaje i sidrena cijena. Nacrt traži isto, uz naziv posebnog oblika prodaje.

Naziv datoteke. Uključuje oblik prodajnog objekta, adresu prodajnog objekta, oznaku prodajnog objekta, broj pohrane i vremensku oznaku. Dakle ne cjenik.csv, nego naziv iz kojeg se vidi o kojem se prodajnom mjestu radi i kad je datoteka nastala.

Koliko dugo se čuva. Objavljeni cjenici moraju ostati dostupni 30 dana od objave, odnosno od svake promjene. U odluci to stoji ovako: “pohranjuje i čuva objavljene cjenike na mrežnim stranicama te osigurava dostupnost istih 30 dana od dana objave, odnosno svake promjene.” Praktično znači da se jedna te ista datoteka ne smije prepisivati. Svaka objava je nova datoteka sa svojom vremenskom oznakom, a starije ostaju stajati mjesec dana.

Datoteka mora biti dostupna programima. Ovu odredbu gotovo nitko ne spominje, a ruši ljude koji su sve ostalo napravili kako treba. Odluka traži da trgovac odnosno pružatelj usluge “obvezno omogućava uporabu softverskih alata i automatiziranih programa za prikupljanje podataka o cijenama proizvoda i usluga putem tehničkih rješenja koja omogućuju dohvaćanje podataka o maloprodajnim cijenama u realnom vremenu.” Dakle datoteci mora moći pristupiti program, ne samo čovjek u pregledniku.

Zapinje uvijek na istim stvarima. Cloudflare i njegova zaštita od botova, pravila vatrozida na hostingu, sigurnosni dodatak koji odbija sve što ne izgleda kao preglednik, zaštita od izravnog dohvaćanja datoteka i robots.txt koji zabranjuje pristup mapi s cjenicima. Provjera je jednostavna. Otvorite adresu cjenika u pregledniku u kojem niste prijavljeni, a zatim je zatražite i izvan preglednika. Ako drugo ne prolazi, datoteka postoji, a za odluku je kao da je nema.

Tri stvari koje se vide tek kad ovo postavljate

Prva. Trgovac s dvije web trgovine ima dva prodajna mjesta. Oznaka prodajnog objekta mora biti različita za svaku. Ako obje trgovine objave cjenik pod istom oznakom, izgleda kao da jedno prodajno mjesto objavljuje dva cjenika s različitim cijenama za isti artikl, a asortiman se kod istog vlasnika gotovo uvijek dijelom preklapa. Oznaka se uzima iz prijave poslovnog prostora, ista ona koja stoji na računu.

Druga. Provjerite vremensku zonu svoje web stranice. Naišli smo na trgovinu kojoj je WordPress bio postavljen na UTC. Objava zakazana za šest ujutro stvarno se izvršavala u pola devet, dakle nakon roka, a vremenske oznake u nazivima datoteka bile su pomaknute dva sata unatrag. Ista je greška pomicala i vremena narudžbi, što nitko nije primijetio mjesecima.

Treća. Provjerite da vam objava stvarno prolazi svaki dan. Na velikom katalogu izrada cjenika traje minutama, a poslužitelji vole prekinuti predugačak zahtjev. Objava koja je prošla u ponedjeljak ne znači da je prošla i u utorak. Vrijedi postaviti provjeru koja vam javi ako datoteka s jučerašnjim datumom ne postoji.

Kako provjeriti bilo koje rješenje prije nego ga uzmete

Ovdje se ljudi najčešće opeku. Instalirate dodatak koji uz proizvod lijepo prikaže sidrenu cijenu, vidite da radi i mirni ste. Prva obveza je riješena, druga nije ni dotaknuta. Prikaz cijene i objava cjenika dolaze iz dvije odvojene odluke i ne rješava ih ista stvar.

Nije važno tko vam nudi rješenje, koliko košta ni je li besplatno. Postavite ovih pet pitanja i odgovori će ga sami svrstati.

1. Objavljuje li cjenik sam, svako jutro, prije 8 sati? Izvoz na klik nije objava. Ako netko mora pritisnuti gumb, netko će jednom zaboraviti, a rok nema razumijevanja za to. Pitajte i što se dogodi kad objava ne uspije, javi li vam netko ili ćete saznati kad bude kasno.

2. Kako se zove datoteka i što je u njoj? Naziv i sadržaj su propisani, uključujući oznaku vašeg prodajnog objekta i datum. Datoteka nazvana cjenik.xml nije cjenik po odluci, koliko god uredno izgledala iznutra.

3. Ostaju li stariji cjenici dostupni 30 dana? Odluka traži arhivu, ne samo današnju datoteku. Pitajte gdje ta arhiva stoji i briše li se sama kad rok istekne.

4. Odakle uzima sidrenu cijenu ako ste cijene mijenjali nakon 10. rujna? Ovo pitanje najviše razdvaja. Rješenje koje jednostavno uzme cijenu zatečenu u trenutku instalacije upisat će pogrešnu sidrenu cijenu na svaki proizvod koji ste od tada dirali, i neće vas na to upozoriti. Dobar odgovor uključuje izvor iz kojeg se prava cijena s tog dana može izvući, na primjer sigurnosnu kopiju baze ili evidenciju promjena cijena.

5. Može li datoteku doista dohvatiti program? Odluka izričito traži da cjenik bude dostupan automatiziranim programima. Zaštita od botova, CDN ili jedno pravilo u robots.txt umiju to tiho blokirati, a vi nećete primijetiti jer se vama u pregledniku sve uredno otvara. Pitajte provjerava li to itko i koliko često.

Ako prodajete usluge, dodajte i šesto pitanje. Pokriva li rješenje i cjenik usluga, jer se on ne ažurira jednom dnevno nego kod svake promjene cijene.

I jedna zamka koja se sprema za studeni. Ako vam netko kaže da rješava i baznu cijenu, tražite da vam objasni na temelju čega. Bazna cijena stiže 17. studenoga, a pravilnik koji je uređuje od 14. listopada stoji u e-Savjetovanju kao nacrt. Po tom nacrtu bazna cijena ima iste referentne datume kao i sidrena, pa tko sidrenu ima riješenu, za baznu nema što dodatno kupovati. Više o tome u odjeljku o baznoj cijeni.

Kazne

Zakon o iznimnim mjerama kontrole cijena predviđa četiri razreda:

• trgovac pravna osoba, od 3.000 do 30.000 eura
• odgovorna osoba u pravnoj osobi, od 1.000 do 4.000 eura
• fizička osoba obrtnik i osoba koja obavlja drugu samostalnu djelatnost, od 1.000 do 20.000 eura
• trgovac fizička osoba, od 1.000 do 6.000 eura

Vrijedi primijetiti da se odgovorna osoba kažnjava odvojeno i uz pravnu osobu.

Kako to izgleda kupcu

Na stranici proizvoda dodatna cijena stoji odmah uz prodajnu, manjim slovom, s datumom na koji se odnosi. Na popisu proizvoda u kategoriji i u rezultatima pretrage stoji isto, jer se cijena ističe svugdje gdje je kupac vidi, ne samo na stranici proizvoda.

Kod varijabilnih proizvoda prikazuje se raspon, a čim kupac odabere veličinu ili boju, prikaz se sužava na sidrenu cijenu baš te varijante.

Popis objavljenih cjenika stavlja se na javnu stranicu, a poveznica na nju u podnožje web stranice, uz uvjete poslovanja i ostale obvezne stranice.

Česta pitanja

Vrijedi li obveza za OPG koji prodaje na tržnici?
Isticanje sidrene cijene da, jer se odnosi na svu prodaju na malo. Objava cjenika samo ako OPG ima web stranicu. Štand na tržnici nije mrežna stranica.

Možemo li i dalje pisati cijena na upit?
Možete, ali ne samo to. Prema uputama Hrvatske obrtničke komore, cijena na upit mora biti popraćena jasnim kriterijima obračuna. Potrošač mora moći vidjeti po čemu se cijena formira, po satu, po metru, po komadu ili po nekoj drugoj jedinici. Sam natpis na upit, bez ičega uz njega, ne zadovoljava.

Prodajem preko Facebooka, bez košarice. Moram li objavljivati cjenik?
Odluka obvezu veže uz uspostavljene mrežne stranice trgovca, a ne definira taj pojam. Profil na društvenoj mreži u pravilu se ne smatra vašom mrežnom stranicom, pa objava cjenika najvjerojatnije ne dolazi u obzir. Hrvatska obrtnička komora u svojim uputama navodi isto, da se mrežnom stranicom smatra isključivo službena web stranica poduzetnika, a profili na Facebooku i Instagramu ne. Isticanje sidrene cijene uz proizvode koje nudite dolazi, jer ta obveza ne ovisi o web stranici. Ako vam je to važno za poslovanje, pitanje ima smisla postaviti Državnom inspektoratu i dobiti odgovor u pisanom obliku.

Prodajem online uslugu, nemam ni web stranicu ni prostor. Što mene obvezuje?
Objava cjenika ne, jer se ta obveza veže uz uspostavljene mrežne stranice. Sidrena cijena po našem čitanju ostaje, ali se hvata ondje gdje cijenu pokazujete. Objavite li cijenu, uz nju ide i ona od 10. rujna 2026. Objavite li samo fotografiju rada bez cijene, nema se što dodati.

Znači li to da više ne smijem napisati da cijenu šaljem u poruci?
Ne. Odluke nikoga ne obvezuju da objavi cijenu, nego propisuju što mora stajati uz cijenu kad je objavite. Obveza isticanja cijene u oglasu postoji, ali u Zakonu o zaštiti potrošača, na snazi je od 2022. i odnosi se na proizvode. Sa sidrenom cijenom nema veze.

Imam obrt bez web stranice. Što moram napraviti?
Istaknuti sidrene cijenu uz svaku cijenu na prodajnom mjestu i u svakom oglašavanju. Cjenik ne objavljujete.

Kako sidrenu cijenu odrediti u građevini ili kod majstora?
Gleda se cijena koja je za tu uslugu vrijedila 10. rujna. Ako radite po jedinici, dakle po kvadratu, po satu ili po komadu, sidrena cijena je cijena te jedinice. Ponuda za konkretan posao nije cjenik i ne objavljuje se.

Ne znam unaprijed što će klijent tražiti. Kako da objavim cjenik?
Objavljuje se cjenik usluga koje nudite, s cijenom po jedinici mjere. Ne objavljuje se popis svih mogućih kombinacija.

Proizvod je 10. rujna bio na akciji. Koja mu je sidrena cijena?
Redovna cijena tog dana. Posebni oblici prodaje se ne uračunavaju.

Što ako proizvod poskupi za mjesec ili dva?
Mijenja se prodajna cijena, sidrena ostaje ista. Sidrena cijena pokazuje stanje s referentnog dana i ne prati poskupljenja.

Moraju li se navoditi sve cijene kroz koje je proizvod prošao?
Ne. Uz prodajnu stoji jedna dodatna cijena, ona s referentnog dana.

Cijene mi se uopće ne mijenjaju. Moram li cjenik objavljivati svaki dan?
Kod proizvoda da. Obveza je dnevna i ne ovisi o tome je li se nešto promijenilo. Kod usluga se objavljuje uz svaku promjenu.

Imam dvije web trgovine pod istim obrtom. Objavljujem li jedan cjenik ili dva?
Dva, svaki pod svojom oznakom prodajnog objekta.

Koliko posla je ovo stvarno?
Prvi upis sidrenih cijena je jednokratan i za katalog od nekoliko stotina artikala traje minutama ako se cijene nisu mijenjale. Dnevna objava mora biti automatizirana, jer ručno objavljivanje datoteke svako jutro do osam nitko neće izdržati ni mjesec dana.

Što napraviti sada

Provjerite jeste li dosad bilo gdje isticali dodatnu cijenu za hranu, piće, kozmetiku, sredstva za čišćenje, toaletne potrepštine ili proizvode za kućanstvo, jer o tome ovisi imate li jedan referentni datum ili dva. Zatražite od hostinga sigurnosnu kopiju baze iz razdoblja oko 10. rujna, prije nego se izbriše. Izvucite popis artikala koje ste dirali nakon 10. rujna, jer samo oni traže provjeru. I provjerite vremensku zonu svoje web stranice prije nego zakažete dnevnu objavu.

Ako vodite WooCommerce trgovinu, dodatak koji sidrenu cijenu ističe i cjenik objavljuje sam svako jutro radi sve gore opisano, uključujući čitanje starih cijena iz sigurnosne kopije baze.

Ako niste sigurni tiče li se ovo vas i što vam konkretno nedostaje, pošaljite nam adresu svoje web stranice. Pogledat ćemo i javiti vam gdje stojite, bez obveze i bez obzira na to na kojoj platformi radite.

---

Izvori

• Odluka o isticanju dodatne cijene kao mjera izravne kontrole cijena, NN 101/2026
• Odluka o objavi cjenika proizvoda i usluga kao mjera izravne kontrole cijena, NN 101/2026
• Odluka o objavi cjenika i isticanju dodatne cijene, NN 75/2025
• Zakon o iznimnim mjerama kontrole cijena, NN 40/2025
• Zakon o zaštiti potrošača, članak 4. i članak 7.
• Pravilnik o načinu isticanja maloprodajne cijene i cijene za jedinicu mjere proizvoda, NN 105/2026
• Nacrt pravilnika o isticanju bazne cijene proizvoda, e-Savjetovanja
• Nacrt pravilnika o načinu objave cjenika proizvoda, e-Savjetovanja

Kad je cjenik posložen, ostaje pitanje koliko vas kupaca uopće pronađe na Googleu. Ako vam web shop dobro radi, ali slabo se prikazuje, pogledajte kako radimo SEO za web shop.

Newsletter

Mi pratimo Google i zakone, a vi radite svoj posao.

Pišemo samo kad je važno, o promjenama u Googleu i propisima koje utječu na vaš posao, uz savjete i besplatne alate koje sami razvijamo.

Poklon odmah nakon prijave
Popis od 17 obveza koje vaša web stranica mora imati u 2026., uz svaku propis i rok.

• Samo kad je važno
• Bez spama
• Odjava jednim klikom

1Čime se bavite?

Imam webshop Nudim usluge Radim marketing u tvrtki Nešto drugo

Tako ćete dobivati samo ono što se tiče vašeg posla.

2Kamo šaljemo?

Uključite me

Prijavom pristajete na primanje newslettera, a više o podacima pročitajte u pravilima privatnosti.