Kada nam je ova privatna klinika za estetske tretmane došla s ciljem da privuče više upita putem Facebooka, znali smo da je pred nama izazov. Web stranica im nije bila spremna za ozbiljan promet, ali uz pravu strategiju i precizno ciljanje, nije im ni trebala. Dva mjeseca kasnije, klijent se vratio i tada su počeli ozbiljni rezultati.
Klijent iz sektora estetskih tretmana (uklanjanje celulita, masnih naslaga i podbratka) obratio nam se s jasnim ciljem: treba Facebook oglašavanje jer želi povećati broj upita i privući nove klijente putem Facebooka.
U razgovoru smo odmah zaključili da trenutna web stranica nije dovoljno optimizirana za konverzije, što znači da bi korisnici koje dovedemo tamo vjerojatno odustali prije nego što pošalju upit. Zato smo predložili da krenemo s Lead Gen kampanjom unutar Facebooka, jer na taj način korisnici ne napuštaju aplikaciju, sve informacije dobiju odmah u oglasu i prijava traje doslovno nekoliko sekundi.
Klijent je u startu imao manji budžet i želio je testirati. Uspjeli smo već u prvoj kampanji, ali pravi rezultati stigli su kad se vratio s većim povjerenjem i većim budžetom.
Kako bismo osigurali da kampanja donese stvarno kvalitetne upite, poseban fokus stavili smo na izradu tekstova i strukturu oglasa. Jasno smo komunicirali o kakvim se tretmanima radi, kome su namijenjeni i, najvažnije, odmah u oglasu istaknuli cijenu.
Na taj način eliminirali smo "znatiželjnike" i privukli isključivo ljude koji su zaista zainteresirani i spremni platiti. Svaka prijava tako je imala veću težinu, a klijent nije morao trošiti vrijeme na nepotrebne razgovore s korisnicima koji na kraju ne bi bili kupci.
Oglasi su bili namijenjeni ženama iz Zagreba i okolice, u dobi između 25 i 55 godina. Onima koje prate teme ljepote, njege tijela, zdravog načina života i često pregledavaju slične sadržaje. Oglas smo prikazivali ženama koje su već pokazale interes za estetske tretmane i koje bi realno mogle poželjeti rješenje za problem poput celulita, masnih naslaga ili podbratka.
Znali smo da žene koje razmišljaju o ovakvom tretmanu ne žele se zamarati s ispunjavanjem kompliciranih formi ili otvaranjem dodatnih stranica. Zato smo koristili Facebook Instant Form, jednostavan obrazac unutar samog oglasa. Prijava je trajala doslovno nekoliko sekundi. Sve važne informacije, što je tretman, koliko traje, kolika je cijena, bile su već istaknute u oglasu. Tako smo privukli samo one koje su zaista bile zainteresirane i spremne na sljedeći korak.
Nakon pokretanja kampanje, svakodnevno smo pratili kako publika reagira. Gledali smo tko najviše klika, tko se prijavljuje, koji oglas ostvaruje najbolji učinak i stalno prilagođavali oglase i ciljanje. Neke varijante smo isključili, druge pojačali, mijenjali slike, testirali naslove — sve kako bismo postigli najbolji mogući rezultat s budžetom koji imamo.
Nakon što je klijent odlučio uložiti u veću i ozbiljniju kampanju, rezultati su nadmašili očekivanja. U samo mjesec dana prikupili smo velik broj kvalitetnih leadova po iznimno konkurentnim cijenama:
"Suradnja s Digitalni Puls agencijom bila je izuzetno pozitivna. Od prvog kontakta pokazali su razumijevanje za naš brend, brzo su se prilagodili našim ciljevima i ponudili konkretna, učinkovita rješenja za društvene kampanje. Komunikacija je uvijek bila jasna i pravovremena, a rezultati vidljivi."
E.B.
