Društvene mreže nisu “još jedan kanal”. To je mjesto gdje ljudi u Hrvatskoj provode vrijeme, pitaju, uspoređuju i kupuju. Ako napraviš dobar plan, možeš iz tjedna u tjedan dovoditi nove upite i narudžbe uz razuman trošak.
Za kontekst: Prema istraživanja datareportal, početkom 2025. u Hrvatskoj je 3,27 milijuna korisnika interneta, a 2,68 milijuna ima profil na društvenim mrežama. To je otprilike 69% ukupne populacije što znači da ti je publika već online.
Oglašavanje prati tu publiku: ulaganje u online oglase u Hrvatskoj za 2024. procijenjeno je na oko 155 milijuna eura, s nastavkom rasta u 2025. godini.
Zato marketing na društvenim mrežama više nije dodatak poslovanju, nego osnovni način komunikacije s kupcima.
Što su zapravo društvene mreže?
Društvene mreže su online platforme na kojima korisnici međusobno dijele sadržaj, tekst, slike, videe i mišljenja.
Za tvrtke, one predstavljaju priliku da direktno komuniciraju s kupcima, bez posrednika.
Nekad je to bilo nemoguće. Morali ste platiti oglas u novinama ili na radiju da bi vas netko primijetio.
Danas možete objaviti video, fotografiju ili anketu i u roku od nekoliko minuta doći do tisuća ljudi.
To je glavna prednost marketinga na društvenim mrežama: brzina, dostupnost i dvosmjerna komunikacija.
No, svaka mreža ima svoje specifičnosti i nije svaka jednako korisna za sve djelatnosti.
Facebook je i dalje najkorištenija mreža u Hrvatskoj, iako ga mlađe generacije sve rjeđe koriste.
Najaktivniji su korisnici između 25 i 55 godina, što ga čini savršenim za lokalne tvrtke, obrte, trgovine, restorane i uslužne djelatnosti.
Na Facebooku dobro prolazi sadržaj koji ima ljudsku notu: priče iz svakodnevnog života, objave “iza kulisa”, korisni savjeti ili vijesti iz vaše djelatnosti.
Ljudi vole vidjeti tko stoji iza brenda i kako izgleda stvarni rad.
Što se tiče oglasa, Facebook omogućuje izuzetno precizno ciljanje. Po lokaciji, interesima, godinama i ponašanju.
To znači da frizerski salon u Splitu može oglašavati ponudu samo ženama u svom gradu, dok turistička agencija može ciljati korisnike koji traže putovanja.
Instagram je mreža koja se temelji na slikama i videima, a najviše ga koriste osobe između 18 i 40 godina.
To je mjesto gdje brendovi pokazuju “estetsku” stranu svog posla.
Uspješne su objave koje privlače pažnju lijepim fotografijama, zanimljivim videima ili korisnim savjetima.
Za restorane, salone, hotele, fotografe i dizajnere interijera, Instagram je gotovo obavezan.
Na Instagramu najbolje prolaze kratki video sadržaji (Reels) i storyji.
Reels ima ogroman potencijal za organski doseg jer se prikazuje i ljudima koji vas ne prate, dok storyji održavaju kontakt s postojećim pratiteljima.
Instagram oglasi mogu donijeti odlične rezultate ako su povezani s kvalitetnim sadržajem na profilu.
Korisnici prvo “provjere” vaš profil, pa tek onda kliknu oglas. Zato je važno da profil izgleda profesionalno, s jasnim opisom i redovnim objavama.
TikTok
TikTok je najbrže rastuća mreža u Hrvatskoj i sve više poduzetnika ga koristi.
Iako ga mnogi i dalje povezuju s tinejdžerima, prosječna dob korisnika raste. Sve više ih je između 25 i 40 godina.
TikTok je odličan za brendove koji mogu prikazati zanimljive, zabavne ili korisne situacije iz svakodnevnog rada.
Ne traže se ni savršeni videozapisi ni veliki budžet. Važnije od toga je da sadržaj bude iskren, opušten i zanimljiv.
Primjerice, obrtnik pokazuje kako nešto popravlja, ili vlasnica salona koja snimi prije-poslije rezultat, može privući tisuće pregleda.
TikTok publika ne voli “uglađene reklame”. Ovdje prolaze ljudi, ne brendovi.
LinkedIn: mreža za poslovne ljude
LinkedIn se razlikuje od svih ostalih.
Ovdje nećete vidjeti plesne izazove ni viralne trendove, već ozbiljne rasprave, poslovne savjete i članke. Iako, i Linkedin se sve više pretvara u mrežu nalik Facebooku.
Publika su poduzetnici, menadžeri i zaposlenici u tvrtkama, pa je idealna mreža za sve koji nude B2B usluge: konzultante, agencije, IT tvrtke, odvjetnike, računovođe.
Na LinkedInu funkcionira sadržaj koji donosi vrijednost: savjeti iz prakse, primjeri, mini case studyji i osobna iskustva.
To je mjesto za izgradnju autoriteta, a ne prodaju.
Koliko male tvrtke ulažu u marketing na društvenim mrežama
Većina malih poduzetnika u Hrvatskoj ima ograničen budžet za marketing.
Prema nekim istraživanjima, prosječna mala tvrtka troši od 200 do 500 eura mjesečno na društvene mreže. Za oglase dodatno plaćaju 150-500 eura.
Iako, neke tvrtke i dalje pokušavaju “raditi sve sami”, što najčešće završi tako da objave jednom mjesečno. Kad se stigne.
To je najveća pogreška.
Društvene mreže funkcioniraju samo kad ste redoviti.
Algoritam nagrađuje profile koji objavljuju često i održavaju interakciju s korisnicima.
Ako profil “spava” mjesecima, doseg naglo padne i oglasi postaju skuplji jer algoritam “zaboravi” vaš profil.
Objave na društvenim mrežama
Organske objave su temelj svakog profila. To su svi postovi, slike, videi i storyji koje objavljujete bez plaćanja.
Cilj nije odmah prodati, nego ostati prisutan.
Ljudi žele vidjeti da se nešto događa, da iza profila stoji stvarna osoba i da mogu s vama komunicirati.
Primjeri iz prakse:
Salon može objaviti prije-poslije slike frizura ili tretmana.
Restoran može objaviti novo jelo ili kratak video iz kuhinje.
Građevinska firma može pokazati napredak na projektu.
Agencija za web dizajn može dijeliti savjete iz struke.
Važno je da sadržaj bude jasan i jednostavan.
Publika ne želi čitati dugačke statuse ni “velike priče”. Želi konkretne, korisne i bliske objave.
I što je još važnije, biti redovit.
Bolje je objaviti 3 objave tjedno, nego 30 objava u jednom mjesecu pa onda 3 mjeseca ništa.
Algoritam voli kontinuitet, a i ljudi se naviknu na vas kad ste stalno prisutni.
Plaćeni oglasi na društvenim mrežama
Prije nekoliko godina, bilo je moguće doći do velikog broja ljudi samo organskim objavama.
Danas to više nije tako
Facebook i Instagram smanjili su doseg besplatnih objava. Tu su korisni plaćeni oglasi.
Ali to nije nužno loše.
Plaćeno oglašavanje na društvenim mrežama omogućuje da precizno birate kome se prikazujete.
Možete odrediti dob, lokaciju, interese, ponašanje, pa čak i prikazati oglase samo ljudima koji su već bili na vašoj stranici.
Primjer:
Pekara u Zagrebu može ciljati oglase samo osobama unutar 3 kilometra od poslovnice.
Turistička agencija može oglašavati putovanja samo korisnicima koji su nedavno pretraživali destinacije.
Web shop može ciljati ljude koji su napunili košaricu, ali nisu dovršili kupnju.
Velika prednost društvenih mreža je što se rezultati vide odmah. Možete pratiti tko je kliknuo, koliko ljudi je vidjelo oglas, koliko ih se javilo ili kupilo proizvod.
Za male tvrtke, i mali budžet može biti učinkovit ako se pravilno koristi.
Često je dovoljno 5 do 10 eura dnevno da oglas donese stvarne rezultate, ali samo ako je jasno postavljen cilj. Želite li više poziva, poruka ili prodaja.
Mitovi o viralnosti
Jedan od najvećih mitova je da je dovoljno objaviti “jedan viralni video” i sve će se riješiti.
Istina je da viralnost ne donosi nužno ni kupce ni profit.
Možda dobijete tisuće pregleda, ali ako publika nije vaša ciljna skupina, to vam neće donijeti ništa.
Mnogo važnije od viralnog sadržaja je dosljednost i korisnost.
Ljudi ne prate profile zbog jednog videa.
Prate ih zato što redovito objavljuju stvari koje im pomažu, informiraju ih ili jednostavno daju razlog da ih pamte.
Zašto je redovitost objava važnija od savršenog sadržaja
Mnogi poduzetnici misle da moraju imati “savršene objave” i profesionalne fotografije da bi profil izgledao ozbiljno.
Istina je upravo suprotna. Publika voli autentičnost, ne savršenstvo.
Važno je da ste prisutni, da se vidi vaš rad, vaša energija i napredak.
Bolje je imati nekoliko iskrenih i jednostavnih objava tjedno, nego jednu savršenu mjesečno.
Kada ljudi redovito vide vaš sadržaj, podsjećate ih da postojite.
A u trenutku kad im zatreba usluga kakvu nudite, sjetit će se vas.
I za kraj, marketing na društvenim mrežama u Hrvatskoj nije rezerviran za velike brendove.
Male tvrtke, obrti i lokalni biznisi mogu postići odlične rezultate ako razumiju osnovna pravila. Tko je njihova publika, na kojoj mreži se nalazi i što ta publika želi vidjeti.
Nema tajnog recepta.
Redovite objave, razumljiv sadržaj, povremeni oglasi i stvarna komunikacija s ljudima. To je ono što donosi rezultate.
Društvene mreže su prilika da pokažete svoj posao onako kako ga radite svaki dan.