Najvažnija stvar kod web shopa nije dizajn. Nisu ni proizvodi, ni popusti, ni dostava isti dan. Sve to dolazi kasnije.
Prva stvar koju treba riješiti je vidljivost.
Jer ako vas ljudi ne pronađu kad traže ono što vi nudite, ne mogu ni kupiti. Vrlo jednostavno.
I tu je, najčešće, cijela priča. Ne zato što nešto ne valja s vašim proizvodom, ni zato što su vam cijene previsoke. Nego zato što vas ljudi ne vide. A da bi došli do vas, prvo vas moraju pronaći.
To se ne događa slučajno.
Danas imate tisuće web shopova u Hrvatskoj. I još tisuće iz inozemstva koji ciljaju na iste kupce. Neki među njima nude lošije proizvode od vaših. Imaju lošiju podršku, lošije slike, lošije korisničko iskustvo. Ali su vidljivi. I zato prodaju.
Zašto?
Zato što su se pobrinuli za promociju.
Zato što su razumjeli da dobra ponuda nije dovoljna ako nitko za nju ne zna.
Jer istina je da ne pobjeđuje uvijek najbolji proizvod. Pobjeđuje onaj koji je prvi na Googleu. Onaj koji se oglašava kad kupac pretražuje. Onaj koji je tamo gdje su ljudi.
Ako prodaja ne ide kako ste očekivali, problem vrlo vjerojatno nije u vašem shopu. Nego u tome što ljudi ne dolaze do njega.
I zato je promocija web shopa ono što razdvaja hobi projekt od pravog posla.
U ovom članku nećemo vam prodavati priču. Nećemo vas zavaravati s „ 5 tajni uspjeha“.
Pokazat ćemo vam realne, provjerene načine da dovedete kupce. Na vrijeme. Na pravo mjesto. I s pravim razlogom.
Ako imate web shop koji želite pretvoriti u stroj koji donosi prodaju, krenimo.
Pročitat ćete
Ljudi ne znaju da postojite. Doslovno.
Zvuči grubo, ali tako je.
Ne zato što ste vi pogriješili. Nego zato što vas nitko ne vidi.
Najveći problem nije to što nešto ne radite dovoljno dobro. Imate pristojan web shop, imate proizvode, sve je funkcionalno. Možda čak imate i dobre cijene. Ali prodaje i dalje nema.
Ljudi ne mogu kupiti nešto za što ne znaju da postoji. To je osnova svega. Promocija ne počinje kad netko već dođe na stranicu. Promocija počinje puno prije. U trenutku kad netko ide na Google i upisuje ono što mu treba.
I tu se odlučuje, hoće li doći do vas ili do konkurencije?
Prvi korak svake ozbiljne promocije je vidljivost. Prije nego što potrošite novac na oglase, prije nego krenete s newsletterima, influencerima i društvenim mrežama, postavite si jedno ključno pitanje:
Kad netko upiše u Google ono što ja nudim, vidi li mene ili konkurenciju?
Jer ako je odgovor “konkurencija”, onda je sasvim jasno zašto prodaja ne ide.
To nije pitanje sreće. To je konkretan problem koji ima konkretno rješenje. Kroz SEO optimizaciju, PPC oglašavanje i pametno građenje sadržaja.
Vaši potencijalni kupci već su na internetu. Već pretražuju. Već kupuju. Samo ne kod vas. I svaki put kad se to dogodi, netko drugi gradi brand, gradi odnos s kupcem, ostvaruje prodaju.
Vi ne trebate raditi više. Trebate raditi pametnije. Biti ondje gdje vas traže. Pojaviti se baš u trenutku kad kupac želi kupiti.
Jer ako to ne učinite vi, netko drugi hoće.
SEO: ono što dovodi kupce na stranicu
Ako želite da vaš web shop dugoročno uspijeva i redovito prima narudžbe, bez da stalno plaćate oglase, angažirajte SEO agenciju.
Kad kažemo SEO, mislimo na optimizaciju za Google. Mislimo na to da se vaši proizvodi, kategorije i stranice pojave među prvim rezultatima kada netko upiše ono što vi nudite.
Primjer
Zamislite da netko upiše “dječja pidžama pamuk 110”. Google u sekundi izbaci desetke rezultata. Ako je vaš web shop među prvima, imate priliku da kliknu na vas. Ako ste na trećoj stranici, ne postojite. Ljudi ne idu toliko daleko. Oni biraju ono što im se prikaže odmah.
Zato je važno da vas Google prepozna kao relevantan izvor.
To se ne događa samo od sebe.
Dobar SEO počinje strukturom. Kategorije na vašem web shopu moraju imati smisla. Ne samo za vas, nego i za ljude koji traže. Ako prodajete pidžame, nećete sve strpati pod “odjeća”. Imat ćete podkategorije, filtre, opise koji točno objašnjavaju što nudite.
Drugi korak su opisi proizvoda. Ako ih prepišete od dobavljača, Google vas neće izdvojiti. Ako ih napišete sami, jednostavno i korisno, imat ćete prednost. To vrijedi i za nazive, i za meta opise, i za slike koje koristite.
Tehnička strana isto igra ulogu. Ako vam se shop sporo otvara ili ne izgleda dobro na mobitelu, Google to vidi. I spušta vas u rezultatima.
I na kraju, sadržaj. Blogovi, vodiči, savjeti. Ljudi koji traže informacije često su blizu kupnje. Ako ih dovedete sadržajem, i pomognete im u odluci, veće su šanse da će kupiti kod vas.
SEO ne daje rezultate odmah. Treba vremena da se sve posloži, da Google “pohvata” promjene. Ali kad jednom krene, on radi i dok vi ne radite.
Ne plaćate svaki klik. Ne ovisite o budžetu. Ljudi vas pronalaze sami i dolaze jer ih zanima točno ono što nudite.
A to, u online prodaji, nema cijenu.
Google oglasi: najbrži put do onih koji vas traže
SEO je za dugoročno. Ali ako želite da vam netko klikne već danas, onda trebate Google Ads.
Za razliku od većine drugih oblika promocije, Google oglasi vas stavljaju pred ljude u trenutku kada vas već traže.
Zamislite da netko u 22:30 navečer upiše “dječja pidžama pamuk 110”. Nije došao skrolati iz dosade. On traži točno to i želi to kupiti.
Ako ste uključili Google oglas za tu ključnu riječ, vaš web shop će se pojaviti odmah na vrhu. I imate šansu da upravo kod vas klikne. Možda i kupi.
To je najveća prednost Google oglasa. Ne stvarate potražnju. Vi je hvatate. U trenutku kad postoji. U trenutku kad je kupac spreman na akciju.
I ne plaćate da se oglas prikazuje svima. Plaćate samo kad netko klikne. I zato je ovo jedan od najefikasnijih načina oglašavanja, pogotovo ako tek gradite prisutnost.
Naravno, nisu svi klikovi jednako vrijedni. I nije svejedno kako oglas izgleda, koje ključne riječi cilja, na koju stranicu vodi. Ako to ne postavite kako treba, potrošit ćete novac, a rezultat će izostati.
Tu mnogi griješe.
Uključe oglas bez prave strategije, bez istraživanja, bez kontrole budžeta i zaključe da “oglasi ne rade”. A problem je u postavkama, ne u Googleu.
Još jedna važna stvar kod Google oglasa je konkurencija.
Ako vaš dnevni budžet iznosi, recimo, 10 eura, a konkurencija troši 50, vi se možda ujutro prikazujete, ali vas popodne više nema. Njihovi oglasi ostaju, vi nestajete. Ili vas Google prikaže pri dnu stranice, ispod svih. A znamo da rijetko tko ide toliko daleko.
I zato oglasi mogu biti moćni, ali samo ako su dobro postavljeni. S preciznim ciljanjem. S optimiziranim landing stranicama. I s budžetom koji ima smisla za vašu nišu.
No čak i tada, Google oglasi vas ne štite dugoročno.
Kad stanete s plaćanjem, nestajete iz rezultata. I sve se vraća na početak.
Zato ih uvijek treba gledati kao alat koji radi dok gradite nešto dugotrajnije, a to je SEO optimizacija.
Google oglasi i SEO nisu suprotnosti. Oni rade najbolje zajedno. Oglasi vas lansiraju odmah, a SEO vas zadržava dugoročno. Kombinacija ta dva pristupa je ono što donosi najviše.
Oglašavanje na društvenim mrežama: kad vi tražite kupca
Za razliku od Googlea, gdje kupci traže vas, na društvenim mrežama vi tražite njih.
I upravo zato je oglašavanje na društvenim mrežama drugačije.
Netko skrolajući Instagram ne traži konkretno “dječju pidžamu”. Možda gleda recepte, meme stranice ili slike kućnih ljubimaca. I onda, između toga, vaša pidžama.
Zato sadržaj i oglas moraju biti dovoljno zanimljivi da ih zaustave. Moraju izazvati reakciju. Moraju pogoditi neki interes, želju, emociju. I to je razlog zašto oglasi na društvenim mrežama često ne funkcioniraju ako izgledaju kao klasični oglasi.
Ali kad ih pogodite, mogu učiniti čuda.
Na primjer, ako prodajete nešto estetski privlačno, korisno ili emotivno blisko ciljanoj publici (dječja odjeća, dekoracije, pokloni, beauty proizvodi…), društvene mreže mogu biti pravi rudnik zlata. I za izgradnju brenda, i za direktnu prodaju.
Kampanja mora imati strategiju: Kome se obraćamo? Što ih zanima? Koji im je problem? Zašto bi kliknuli baš na nas?
Društvene mreže nisu samo mjesto za oglas. One su i prostor za priču.
Iskoristite ih da pokažete tko ste. Kako izgledaju proizvodi. Kako ih ljudi koriste. Kako izgleda pakiranje. Kako zvuče recenzije zadovoljnih kupaca.
Jer jedno je kad vi kažete da ste super.
A drugo kad to pokaže netko drugi, video, komentar, reakcija, stvarni primjer.
Društvene mreže vas ne moraju odmah prodati. Ali vam pomažu da vas ljudi zapamte. I kad dođe trenutak kupnje, sjetit će se baš vas.
Zato nemojte gledati oglašavanje na društvenim mrežama kao trošak. Gledajte ga kao ulaganje u odnos. U vidljivost. U kredibilitet.
Posebno ako znate da većina ljudi neće odmah kupiti prvi put kad vidi vaš oglas. Ali ako vas vide 2, 3, 5 puta… veća je šansa da će kliknuti. I naručiti.
Newsletter i remarketing
Doveli ste ljude na web shop. Kliknuli su oglas, pogledali ponudu, možda čak dodali nešto u košaricu… ali nisu kupili.
Što sad?
Ništa, ako nemate strategiju zadržavanja.
Ali ako imate, tada kreće igra.
Newsletter je vaš alat za povratak u fokus
Znate one newslettere koji vam dolaze i koje većinom brišete?
To je zato što su loši.
Ali dobar newsletter, koji stiže u pravo vrijeme, s pravom ponudom i koji nije dosadan, zna donijeti ozbiljnu zaradu.
Kad netko ostavi email na vašem web shopu, to je zlato. To znači da je već pokazao interes. I ako pravilno komunicirate, vrlo vjerojatno će se i vratiti.
Ne pričamo o „spam“ mailovima koji idu svaki dan. Pričamo o korisnim, lijepo složenim newsletterima s povremenim akcijama, novitetima, savjetima, podsjetnicima.
Ljudi vole kad ih se tretira kao nešto više od „još jednog posjetitelja“. Dobar newsletter može izgraditi povjerenje, vratiti ljude na stranicu i povećati prodaju bez dodatnih troškova oglašavanja.
Ako netko nije kupio odmah, možda hoće sljedeći put. Samo ga morate podsjetiti.
Remarketing, da vas ne zaborave
Remarketing (ili retargeting) je kad vaši oglasi prate ljude koji su već bili na vašoj stranici.
Ako su gledali pidžamu, prikazat će im se upravo ta pidžama, recimo, na portalima koje čitaju ili YouTube videima koje gledaju.
Ljudi rijetko kupuju odmah. Potrebno im je nekoliko dodira s brendom. Remarketing vam omogućuje upravo to. Da ostanete u igri.
I znate što? Takvi oglasi su često jeftiniji, a učinkovitiji. Jer se prikazuju onima koji vas već znaju. Samo im treba još jedan klik da postanu kupci.
Zašto je vidljivost na Googleu najbolja promocija web shopa
Ako vas nema na Googleu u trenutku kad vas kupac traži, netko drugi je primio narudžbu.
Društvene mreže, newsletteri, influenceri… sve to ima svoje mjesto. Pomaže u građenju brenda, podsjeća publiku na vas, potiče interes. I sve to vrijedi. Ali, jedno im nedostaje.
Ljudi na tim kanalima najčešće nisu spremni odmah kupiti.
Ali kad netko upiše “dječja pidžama pamuk 110” ili “kožni remen za muškarce” u Google, taj netko traži. Zna što želi. Spreman je. I to je trenutak koji ne smijete propustiti.
Zato je Google i dalje najvažniji kanal za web shopove. Jer tu se donose odluke. Tu se događa prodaja.
Ako vas nema među rezultatima, konkurencija je tamo. A kad kliknu na njih, gotovo je. Više se ne vraćaju.
Zato SEO i Google oglasi nisu „nešto što se napravi kasnije“. Oni su osnova. Jer prije nego netko kupi, mora vas vidjeti.
A da bi vas vidio, morate biti tamo gdje gleda. Na Googleu.
Mi znamo kako izgleda kad web shop prodaja stoji, a proizvodi skupljaju prašinu.
Imali smo klijente koji su nam se javili očajni Sve su napravili “kako treba”.
Ali prodaje nije bilo.
Nisu bili problem ni proizvodi ni cijene. Problem je bio, vidljivost.
Nakon par mjeseci rada, kad su došli na prve pozicije na Googleu, krenule su narudžbe. Prvo jedna. Pa dvije dnevno. Pa pet.
I danas ti isti klijenti žive od svog web shopa.
Zato vas ovo pitamo iskreno:
Hoće li vas kupac pronaći kad traži ono što vi nudite?
Ako ne, javite nam se.
Napravit ćemo besplatnu analizu, predložiti rješenje i pokazati vam što sve možete postići