Kad su ljudi spremni nešto kupiti ili riješiti konkretan problem, odlaze na Google. Ne listaju Instagram, ne skrolaju po TikToku, nego otvore Google i upišu što ih zanima. Na primjer: “servis bojlera Zagreb”, “igračke za djecu”, “zubni implantati cijena”.
I prvi rezultati koje vide na ekranu nisu uvijek organski rezultati. To su oglasi. Znate oni oglasi koji se pojave na samom vrhu rezultata pretrage, često s malom oznakom “sponzorirano”? To je PPC oglašavanje. A ako se tamo nalazi vaš oglas, imate priliku dobiti klijenta u trenutku kad vas stvarno traži.
Ako vas tamo nema, vrlo je vjerojatno da će klik završiti kod vaše konkurencije. A kad jednom ode, teško ćete ga ponovno uhvatiti.
Danas više nitko ne postavlja pitanje treba li biti na Googleu. To se podrazumijeva. Većina tvrtki ima web stranicu, otvorene profile na društvenim mrežama i tu i tamo objavi neki sadržaj. Ipak, rezultati često izostaju. Upita nema, prodaja ne ide, a budžet se troši. Razlog je vrlo jednostavan. Ljudi vas ne pronalaze u trenutku kad vas trebaju.
I upravo zato postoji PPC oglašavanje. To je model digitalnog oglašavanja u kojem oglašivač plaća samo kada korisnik klikne na njegov oglas. Drugim riječima, plaćate isključivo kad netko pokaže interes za ono što nudite. Nema plaćanja za puste prikaze ili slučajna lajkanja. Samo konkretna radnja, klik.
Najjača i najkorištenija platforma za PPC oglašavanje je Google Ads. U Hrvatskoj se više od 90% online pretraga odvija upravo na Googleu. Ako niste prisutni na toj tražilici kada korisnici upišu ključne riječi povezane s vašim proizvodima ili uslugama, konkurencija će zauzeti vaše mjesto.
Ovaj vodič pokazat će vam što sve PPC može napraviti za vaše poslovanje. Objasnit ćemo što točno znači “plaćanje po kliku”, kako PPC funkcionira, tko bi ga trebao koristiti, koje platforme su vam dostupne i kakve vrste oglasa postoje. Također ćemo objasniti kako sve to povezati s optimizacijom web stranice, kako biste dugoročno smanjili trošak oglašavanja i povećali svoju vidljivost bez stalnih ulaganja u oglase.
Ako želite doći do ljudi koji vas stvarno traže, na pravom ste mjestu.
Što je PPC oglašavanje?
PPC je kratica za Pay-Per-Click, što znači da oglašivač plaća oglas samo kada korisnik klikne. To je jednostavno, ali moćno: ne plaćate za prikazivanje oglasa, već samo kad netko pokaže konkretan interes i klikne na vašu ponudu.
U praksi to izgleda ovako: netko upiše u Google “uređenje okućnice cijena”, Google mu prikaže nekoliko oglasa na vrhu rezultata, i ako klikne na vaš oglas, vama se naplati taj klik. Ako ne klikne, ne plaćate ništa.
Ono što PPC oglašavanje čini toliko zanimljivim je činjenica da ciljate korisnike točno u trenutku kad pokazuju namjeru. Ne prekidate ih dok gledaju videe, ne pokušavate privući pažnju na društvenim mrežama dok se zabavljaju. Vi im se pojavljujete točno onda kad aktivno traže rješenje koje nudite.
Zato se i kaže da Google oglašavanje hvata ljude s “namjerom”. A namjera je ono što u marketingu vrijedi najviše.
PPC nije samo oglas. To je model koji se koristi unutar različitih platformi. Najpoznatiji su Google Ads, Facebook Ads, Instagram, YouTube, LinkedIn i druge. No u ovom tekstu fokusiramo se na Google Ads, jer je to najprecizniji i najizravniji kanal za dolazak do novih klijenata, posebno kada vas već traže.
PPC je idealan za sve koji žele znati za što točno plaćaju. Klik znači da je netko pročitao vaš oglas, prepoznao vrijednost i odlučio saznati više. A to je već ozbiljan korak prema upitu, pozivu ili kupnji.
Zašto koristiti PPC oglašavanje?
PPC oglašavanje, posebno putem Googlea, jedan je od najbržih i najučinkovitijih načina da dođete do ljudi koji vas već traže. To nije pokušaj da nekoga “nagovorite” da mu nešto treba, već prilika da se pojavite pred osobom koja je već odlučila potražiti uslugu, proizvod ili rješenje koje vi nudite.
Zamislite osobu koja upravo sada upisuje “uređenje kupaonice cijena” ili “privatni vrtić Trešnjevka”. Ta osoba je spremna na akciju. Ako joj se vaš oglas prikaže u tom trenutku, imate priliku osvojiti klijenta dok je motivacija još visoka. Ako vas nema, klik odlazi konkurenciji.
PPC oglašavanje donosi nekoliko velikih prednosti koje već u prvim tjednima mogu napraviti razliku:
Prvo, daje vam trenutne rezultate. Kampanja se može pokrenuti u roku od nekoliko dana i gotovo odmah možete vidjeti prve posjete na stranici. Nema dugog čekanja kao kod nekih drugih marketinških taktika. Ako ste spremni, promet može krenuti već danas.
Drugo, omogućuje vam potpunu kontrolu nad budžetom. Sami određujete koliko dnevno želite potrošiti i kampanju možete zaustaviti ili prilagoditi u svakom trenutku. To znači da ne morate uložiti veliki iznos unaprijed da biste testirali što funkcionira.
Treće, PPC nudi precizno ciljanje. Možete birati kome će se vaši oglasi prikazivati po lokaciji, jeziku, dobi, uređaju, pa čak i prema konkretnim interesima ili frazama koje korisnici upisuju. Time značajno smanjujete rasipanje budžeta i obraćate se samo onima koji su vam relevantni.
Osim toga, sve je mjerljivo. Znate točno koliko ljudi je vidjelo vaš oglas, koliko ih je kliknulo, koliko se njih pretvorilo u stvarne upite ili kupce i koliko ste platili za svaki klik ili konverziju. To vam omogućuje da kampanju stalno poboljšavate i donosite odluke temeljene na podacima, a ne na osjećaju.
I na kraju, PPC oglasi vam pomažu da budete vidljivi kad je to najvažnije. Kada je konkurencija jaka, a organski rezultati spori, plaćeni oglas na vrhu Googlea može značiti razliku između dobivanja klijenta ili gubitka posla.
Zato je PPC često prvi kanal koji koristimo kada klijent želi brze, konkretne rezultate. No nije samo brz. Kada se dobro postavi, može postati stabilan i isplativ dio vaše strategije promocije.
Kome je namijenjeno PPC oglašavanje?
PPC oglašavanje nije rezervirano samo za velike tvrtke i velike budžete.
Upravo suprotno. Često je idealno rješenje za manje i srednje tvrtke koje trebaju konkretne rezultate s ograničenim resursima. Jer ovdje ne plaćate za vidljivost “u nadi” da će vas netko primijetiti. Plaćate samo kad netko klikne, kada pokaže interes.
Pogodno je za različite vrste poslovanja:
Ako imate lokalnu tvrtku poput frizerskog salona, stomatološke ordinacije, auto servisa, restorana ili bilo koje druge usluge koja ovisi o klijentima iz vaše blizine, PPC vam omogućuje da se oglasite baš onima koji vas traže u vašem gradu ili kvartu. Doslovno možete birati tko vidi oglas, kad i gdje.
Ako imate web shop, PPC vam pomaže da dođete do ljudi koji već pretražuju proizvode koje nudite. Ne čekate da vas “otkriju” preko društvenih mreža, nego im se prikazujete baš onda kad su spremni kupiti. Možete prikazati oglas sa slikom, cijenom i linkom direktno na proizvod, što skraćuje put do prodaje.
Ako nudite usluge, bez obzira jeste li odvjetnik, arhitekt, računovođa ili coach, PPC može dovesti do vas ljude koji trebaju baš takvu uslugu. I to odmah. Ključ je u pravilnom izboru ključnih riječi i dobro postavljenoj oglasnoj poruci.
Pogodan je i za turizam, edukaciju, zdravstvo, pa čak i za projekte koji su vremenski ograničeni, primjerice, promociju događanja, radionica ili posebnih sezonskih ponuda.
PPC kampanja može se potpuno prilagoditi potrebama. Možete ciljati širu publiku ako želite povećati prepoznatljivost, ili vrlo usku ako vam je cilj prodaja ili rezervacija. Možete trošiti 5 eura dnevno ili 500… sve se prilagođava vama.
Kako funkcionira PPC oglašavanje?
Iako se na prvi pogled može činiti komplicirano, PPC oglašavanje zapravo se temelji na jednostavnom principu: vi postavite oglas, korisnik ga vidi, klikne, i tek tada vi plaćate. No, da bi sve to zaista radilo kako treba, iza toga stoji niz koraka koji utječu na to koliko će oglas biti uspješan.
Prvi korak je odabir ključnih riječi. To su riječi i fraze koje potencijalni kupci upisuju u Google kada traže uslugu ili proizvod poput vašeg. Na primjer, ako ste stolar u Rijeci, možda želite ciljati fraze poput “izrada kuhinje po mjeri Rijeka” ili “ormar po narudžbi”. Ključne riječi moraju biti dovoljno precizne da pogode publiku koja stvarno traži ono što nudite.
Nakon toga, kreira se oglasna poruka. To je tekst koji se pojavljuje korisniku na Googleu. Oglas treba biti jasan, privlačan i pozvati na akciju jer imate samo nekoliko sekundi da ga zainteresirate. Dobar oglas odgovara na pitanje korisnika i daje mu razlog da klikne baš na vas, a ne na konkurenciju.
Treći korak je odredišna stranica. To je mjesto gdje korisnik dolazi nakon što klikne na oglas. To može biti vaša početna stranica, stranica proizvoda, kontakt obrazac ili bilo koja druga stranica koja treba potaknuti korisnika na sljedeći korak, poput poziva, rezervacije ili kupnje. Ako je stranica spora, zbunjujuća ili ne odgovara na očekivanja korisnika, velika je šansa da će brzo otići i vaš klik neće dovesti do rezultata.
Paralelno s tim, postavlja se budžet i licitacija. Vi odlučujete koliko ste spremni platiti za jedan klik. Google koristi sustav aukcije koji određuje redoslijed prikazivanja oglasa, ali to ne ovisi samo o novcu. Ovisi i o kvaliteti oglasa, relevantnosti ključnih riječi i iskustvu na stranici. To znači da i manji oglašivači, ako imaju bolje oglase i korisničko iskustvo, mogu nadmašiti one koji troše više.
Nakon što kampanja krene, dolazi najvažniji dio: praćenje i optimizacija. PPC nije postavi-pa-zaboravi. Potrebno je pratiti rezultate, testirati različite oglase, prilagoditi ključne riječi i budžet, te redovito optimizirati kampanju kako bi se dobilo što više klikova i konverzija za što manji iznos.
Google Ads nudi detaljnu analitiku. Možete vidjeti koliko je ljudi vidjelo oglas, koliko ih je kliknulo, koliko je klikova dovelo do konkretnih rezultata i koliko vas je svaki rezultat koštao. Na temelju toga stalno poboljšavate kampanju.
Vodeće platforme za PPC oglašavanje
Iako se PPC oglašavanje danas može provoditi na brojnim online platformama, jedno je sigurno, Google Ads je daleko najvažniji alat, posebno za poduzetnike koji žele doći do ljudi u trenutku kada aktivno traže rješenje.
Međutim, postoje i druge platforme koje vrijedi razmotriti, ovisno o ciljevima i publici koju želite dosegnuti.
Google Ads
Google Ads je vodeća PPC platforma u svijetu. Oglasi se prikazuju u rezultatima pretraživanja kada korisnici upišu određene ključne riječi, kao i na Google prikazivačkoj mreži (Display Network), YouTubeu, Gmailu i mobilnim aplikacijama. Snaga Googlea je u tome što oglas prikazuje osobi koja već traži ono što nudite.
Zato Google Ads donosi iznimno visok potencijal konverzije. Ako netko upiše “postavljanje keramike cijena”, vrlo vjerojatno ga to zanima odmah, a ne za tri mjeseca. Vaš oglas tada nije samo reklama, već konkretan odgovor na korisnikov upit.
Facebook i Instagram oglašavanje
Iako nisu pretraživačke platforme, Facebook i Instagram nude vrlo detaljne mogućnosti ciljanja publike. Možete se oglašavati prema interesima, dobi, lokaciji, ponašanju i navikama korisnika. To PPC oglašavanje više služi za stvaranje interesa i vidljivosti, nego za hvatanje ljudi koji već traže rješenje.
Primjerice, ako nudite usluge koje ljudi možda još nisu svjesni da trebaju (poput edukacije, savjetovanja, estetskih tretmana ili novih proizvoda), društvene mreže su dobro mjesto za izgradnju svijesti.
YouTube oglasi
YouTube je dio Google sustava, ali specifičan po formatu. Ovdje govorimo o video oglasima koji se prikazuju prije, tijekom ili nakon video sadržaja. Možete ciljati korisnike na temelju njihovih interesa, pretraživanja ili konkretnih videozapisa koje gledaju.
Video oglasi mogu imati snažan emocionalni utjecaj, ali je važno imati kvalitetnu produkciju i jasnu poruku. YouTube je posebno dobar za brendove koji žele ispričati priču ili vizualno pokazati vrijednost proizvoda ili usluge.
LinkedIn oglašavanje
LinkedIn je odličan izbor ako poslujete u B2B sektoru. Ovdje možete ciljati korisnike prema industriji, radnoj funkciji, razini obrazovanja, veličini tvrtke i mnogim drugim profesionalnim kriterijima. Cijene po kliku često su više, ali i publika je specifičnija i u pravilu ozbiljnija.
Ostale platforme
Osim navedenih, PPC oglašavanje moguće je provoditi i na drugim mrežama poput TikToka, X-a (bivši Twitter), Pinterest-a, Microsoft Binga, pa čak i na određenim specijaliziranim stranicama. Međutim, u kontekstu domaćih poduzetnika i realnih marketinških budžeta, Google Ads ostaje broj jedan, a Facebook/Instagram vrlo dobra dopuna za određene ciljeve.
Svaka platforma ima svoje prednosti i svrhu. Ključno je znati gdje se nalazi vaša publika i što želite postići oglasom.
Tipovi PPC oglašavanja
Postoji nekoliko različitih vrsta kampanja koje se koriste ovisno o ciljevima, budžetu, vrsti publike i kanalu na kojem se oglašavate.
Svaka od njih ima svoju specifičnu funkciju, prednosti i svrhu, a kad se pravilno kombiniraju, mogu donijeti ozbiljne rezultate.
Search oglasi (tekstualni oglasi u tražilici)
Ovo je najpoznatiji i najčešći oblik PPC oglašavanja. Vaš oglas se prikazuje iznad ili ispod organskih rezultata pretraživanja na Googleu kada netko upiše određenu ključnu riječ.
Ovi oglasi su izuzetno učinkoviti jer hvataju korisnike u trenutku kad traže nešto konkretno. Ako ste električar i netko upiše “hitne električarske intervencije Zagreb”, vaš oglas može biti prvi rezultat koji vidi. To znači velika šansa za poziv ili upit.
Display oglasi (vizualni oglasi na stranicama)
Display oglasi se ne prikazuju u tražilici, nego na drugim web stranicama koje su dio Google prikazivačke mreže. Ovdje govorimo o bannerima koji uključuju slike, tekst ili video.
Iako je postotak klikova manji nego kod pretraživačkih oglasa, ovi oglasi su odlični za izgradnju prepoznatljivosti brenda, podsjećanje korisnika na ponudu ili informiranje široke publike. Vizualno su privlačniji i često se koriste za remarketing.
Remarketing oglasi
Ovo su oglasi koji prate korisnike nakon što su već posjetili vašu web stranicu. Na primjer, netko je gledao vašu ponudu, ali nije ispunio kontakt obrazac. Kasnije mu se vaša ponuda ponovno prikazuje dok pregledava druge stranice.
Remarketing je izuzetno učinkovit jer cilja korisnike koji su već pokazali interes. Podsjeća ih da se vrate i dovrše radnju koju nisu završili.
Video oglasi (YouTube kampanje)
Video oglasi se prikazuju na YouTubeu i Google partner video mrežama. Koriste se za edukaciju, jačanje brenda ili najavu posebnih ponuda. Mogu se emitirati prije, tijekom ili nakon video sadržaja, a često imaju opciju preskakanja nakon nekoliko sekundi.
Dobra video kampanja može emocionalno povezati korisnika s vašom pričom ili proizvodom, što ponekad nije moguće kroz običan tekst.
Shopping oglasi
Google Shopping oglasi prikazuju proizvode direktno u rezultatima pretraživanja, zajedno sa slikom, nazivom, cijenom i imenom trgovine. Koriste se kod e-commerce poslovanja jer korisniku omogućuju da odmah vidi proizvod i cijenu.
U Hrvatskoj ova funkcija još nije u potpunosti dostupna kao na razvijenim tržištima, ali postoji mogućnost za određene niše i brendove.
Kampanje za aplikacije
Ako imate mobilnu aplikaciju, Google Ads nudi opciju oglašavanja koje vodi korisnike direktno na preuzimanje aplikacije. Oglasi se prikazuju na Google pretraživanju, Google Play trgovini, YouTubeu i drugim mjestima.
Oglasi na društvenim mrežama (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok itd.)
Iako tehnički nisu dio Google Ads sustava, ovo su također PPC kampanje jer i ovdje plaćate po kliku ili prikazu. Ove platforme daju nevjerojatno precizne mogućnosti ciljanja i korisne su za brand awareness, remarketing, promociju sadržaja ili vizualno zanimljive kampanje.
PPC + SEO = dugoročni uspjeh (i manji troškovi)
Plaćeni oglasi mogu vam donijeti brze rezultate, ali to ne znači da su sami po sebi dovoljni.
Zapravo, najisplativiji pristup oglašavanju dolazi kada kombinirate PPC s kvalitetnom SEO optimizacijom web stranice.
Na prvi pogled, PPC izgleda savršeno. Oglas se prikazuje, klikne se, dođe se na stranicu. I to funkcionira, pogotovo kad kampanja cilja prave ključne riječi i vodi na dobru stranicu. No, iza svega stoji važna realnost koju ne treba ignorirati: koliko god PPC bio precizan, vi plaćate svaki klik.
E sad, recimo da imate dnevni budžet od 20 eura. Ako je konkurencija spremna trošiti 100 eura dnevno za iste ili slične ključne riječi, vaši se oglasi mogu brzo potrošiti. Ujutro se prikažu par puta, ljudi kliknu, i do podneva budžet nestane. Nakon toga, dok oglasi konkurencije i dalje rade, vi ste izvan igre.
Također, Google ne prikazuje sve oglase samo na vrhu. Ako se za istu ključnu riječ natječe više oglašivača, neki oglasi će završiti na dnu stranice. A iskreno, koliko često vi sami skrolate do dna i gledate oglase tamo? Većina korisnika klikne jedan od prva tri rezultata, a to su najčešće oni koji imaju najbolju kombinaciju budžeta, kvalitete oglasa i optimizacije.
Još jedna važna stvar: korisnici češće klikaju na organske (neplaćene) rezultate, jer im djeluju vjerodostojnije. Prema istraživanjima, između 65% i 80% svih klikova na Googleu SERP-u odlazi na neplaćene rezultate, dok ostatak otpada na oglase. To znači da čak i kad plaćate oglas, imate ograničeni komad “torte” i konkurenciju koja ga s vama dijeli.
Naravno, treba koristiti Google oglase, pogotovo ako se vaša stranica ne pojavljuje među prvim rezultatima. No, SEO je taj koji vas dugoročno dovodi upravo među te prve rezultate
Upravo zato je SEO optimizacija web stranice nužna. Ako se vaša stranica pojavi među prvim rezultatima i bez oglasa, ne plaćate ništa za taj klik. I to ne vrijedi samo jednom. Organski rezultati donose promet dugoročno. Danas, sutra, idući tjedan. Sve dok ste relevantni i korisni.
Povezivanjem PPC-a i SEO-a stvarate balans. Oglasi vam pomažu da odmah dođete do korisnika koji vas traže sada, a SEO radi u pozadini kako bi vas dugoročno zadržao na prvim pozicijama bez dodatnih troškova. Što bolje optimizirate web stranicu, to će i vaši PPC oglasi imati bolji rezultat jer Google uzima u obzir i kvalitetu stranice kad odlučuje gdje prikazati oglas.
Drugim riječima, ako stalno plaćate oglase bez da radite na sadržaju i strukturi svoje web stranice, bacate novac. Ali ako to dvoje spojite, dobijete sustav koji stalno radi za vas.
Kako pokrenuti PPC oglašavanje
Ako ste dosad oglašavanje na Googleu doživljavali kao nešto “rezervirano za velike igrače”, vrijeme je da promijenite perspektivu. PPC oglašavanje danas je dostupno i isplativo za male, srednje i velike poduzetnike, pod uvjetom da se postavi kako treba.
Prvi korak je jasno definirati cilj. Želite li više upita? Direktne prodaje? Prijave na newsletter? Rezervacije termina? Odgovor na to pitanje diktira sve ostalo. Koje ključne riječi ciljate, kakvu poruku šaljete, koliki vam je budžet i gdje korisnika vodite nakon klika.
Zatim slijedi istraživanje ključnih riječi. To je temelj svake PPC kampanje. Treba razumjeti što vaši potencijalni klijenti upisuju u tražilicu, kako razmišljaju i koji izrazi najčešće vode do konkretnih akcija.
Sljedeće je pisanje oglasa. Oglas mora biti jasan, konkretan i usmjeren na vrijednost za korisnika. Dobar oglas ne “navlači”, nego rješava problem i jasno kaže zašto je klik baš na vašu ponudu pametan potez.
I na kraju, odredišna stranica. Tu se događa konverzija. Bez jasne, uvjerljive i tehnički ispravne stranice, čak ni najbolji oglas neće donijeti rezultat. Ovdje je često i najveći problem. Mnogi klikovi ne rezultiraju upitima ne zato što oglas ne valja, nego zato što stranica ne ostavlja dobar dojam, nema jasan poziv na akciju ili je prespora.
Ako sve to zvuči kao previše posla, ne brinite. Upravo zato postoji tim koji se time bavi svakodnevno.
Pomažemo poduzetnicima da kroz Google oglase i SEO optimizaciju ostvare stvarne rezultate.
Ako želite da vam oglašavanje napokon počne donositi rezultate, javite nam se. Analizirat ćemo vašu web stranicu, istražiti tržište, predložiti strategiju i postaviti kampanju.