U nekom trenutku, svaki vlasnik obrta, tvrtke dođe do točke gdje postane jasno: bez oglašavanja više ne ide. Bilo da želiš više upita, bolju prodaju, veću prepoznatljivost ili jednostavno više ljudi na svojoj web stranici, znaš da trebaš uložiti u reklamu.
I onda nastaje pitanje koje mnoge zbuni: Je li bolje oglašavati se na Googleu ili na društvenim mrežama poput Facebooka i Instagrama?
Na prvu, obje opcije zvuče odlično. Ali prava istina je da ni jedna ni druga ne funkcionira ako ne znaš što želiš postići i kome se obraćaš. Jedna platforma će ti pomoći ako tvoji budući klijenti već znaju da nešto traže. Druga će ti pomoći ako želiš da te otkriju oni koji još i ne znaju da im trebaš.
Zato u ovom blogu nećemo pričati napamet. Nećemo nabrajati prednosti i mane, već ćemo ti kroz konkretna objašnjenja i stvarne uvide iz prakse pomoći da odlučiš što je pametnije za tebe u ovom trenutku..
Google oglasi: kad te kupac već traži
Google oglasi (Google Ads) funkcioniraju tako da se tvoj oglas prikazuje ljudima u trenutku kad pretražuju nešto konkretno
Zamislimo osobu koja upisuje u Google „piling lica Split“, „pravnik za razvod“ ili „cijena alu stolarije“. To su ljudi koji već znaju što žele. Imaju problem, pitanje ili potrebu i aktivno traže rješenje.
Upravo tu leži snaga Google oglasa. Ne moraš ih uvjeravati da imaju problem. Oni to već znaju. Ti im se samo trebaš pojaviti kao rješenje.
Zato ovakva vrsta oglašavanja donosi rezultate jako brzo, posebno ako posluješ lokalno i ciljaš ljude koji su spremni na akciju. Bilo da je riječ o narudžbi, rezervaciji, upitu ili kupnji, Google oglasi hvataju publiku koja je već blizu odluci.
No, važno je znati i drugu stranu priče. Google oglasi ne stvaraju svijest o tvojoj ponudi. Oni ne “educiraju tržište”. Ako tvoja ciljana publika uopće ne zna da takva usluga ili proizvod postoji, ako je tržište još hladno, Google ti tu neće pomoći. On radi s postojećom potražnjom. Ako nje nema, ni oglasi se neće imati kome prikazivati.
Zato su Google oglasi odlični ako prodaješ nešto što ljudi već pretražuju. Ako znaš koje pojmove upisuju, gdje se nalaze i što ih zanima, možeš postaviti kampanju koja doslovno “ulovi” kupca u pravom trenutku. Ali, ako si tek na početku, ako tržište još ne zna za tebe ili ne zna da im to treba, tada bi ti društvene mreže mogle biti bolje polazište.
Oglašavanje na društvenim mrežama: kad publika još ne zna da te treba
Ljudi nisu na društvenim mrežama da bi nešto tražili, već skrolaju, ubijaju vrijeme ili traže inspiraciju.
Društvene mreže poput Facebooka i Instagrama funkcioniraju potpuno drugačije od Googlea. Ovdje tvoj oglas ne izlazi ljudima zato što su nešto tražili, nego zato što ih je algoritam „pogodio“ na temelju interesa, ponašanja, lokacije ili demografije.
To znači da oglašavanjem na društvenim mrežama najčešće stvaraš potrebu. Tvoj potencijalni kupac možda nikad nije ni razmišljao o tretmanu, proizvodu ili usluzi koju nudiš, sve dok nije vidio tvoj oglas.
Zato društvene mreže najbolje funkcioniraju kad želiš:
- Predstaviti proizvod ili uslugu široj publici
- Podići svijest o brendu
- Postupno „zagrijavati“ publiku kroz sadržaj, video, benefite, emociju
- Izgraditi povjerenje i prepoznatljivost
Društvene mreže su savršene za proizvode i usluge koje ljudi ne pretražuju aktivno, ali im postanu zanimljivi kad ih vide u dobrom kontekstu. Kroz dobru vizualnu priču, recenziju, video ili akciju.
Ali postoji kvaka: put od prikaza oglasa do prodaje ovdje je često duži. Potrebno je više dodirnih točaka, jer publika najčešće nije „zagrijana“ već ih tek trebaš zainteresirati i uvjeriti.
Ključno pitanje: kada koristiti Google oglase, a kada mreže?
Ne postoji univerzalni odgovor.
Ako tražiš brzinu i konkretnu akciju, Google oglasi su najčešće prvi izbor. Oni hvataju ljude u trenutku kada su spremni kupiti, rezervirati ili zatražiti ponudu. To je kao da postaviš štand točno ispred nekoga tko već zna što želi i spreman je uzeti ono što mu treba.
Na primjer:
Imaš zubarsku ordinaciju i želiš više narudžbi za hitne preglede
Pružaš uslugu vodoinstalatera, a netko upravo sad traži pomoć
Prodaješ klima uređaje kad temperature vani pređu 30°C
U tim trenucima, Google je zlato.
Ali kad želiš da te ljudi uopće primijete, razumiju tvoju vrijednost i s vremenom požele ono što nudiš, društvene mreže su tvoj alat.
Primjeri:
Imaš estetski tretman koji malo tko zna da postoji
Tek si otvorio novu teretanu i želiš da ljudi saznaju za tebe
Pokrećeš edukaciju, radionicu ili brand i trebaš izgraditi prepoznatljivost
Društvene mreže su tu kako bi te stavile “pred oči” tvoje publike. To je ono klasično: ako nisi prisutan, ne postojiš. A prisutnost na mrežama gradi se upravo kroz kampanje koje nisu prodajne na prvu, već strateški vode do cilja.
Kako spojiti najbolje od oba svijeta
Najbolji rezultati dolaze kada kombiniraš Google oglase i oglašavanje na društvenim mrežama. Jer svaka platforma ima svoju snagu u različitim fazama kupovnog procesa.
Na društvenim mrežama gradiš svijest o tome da postojiš. Tu se publika upoznaje s tobom, tvojim proizvodom ili uslugom. Možda te danas samo zapaze, sutra ti lajkuju objavu, a za tjedan dana kliknu na oglas jer su te već nekoliko puta vidjeli.
Kad ta ista osoba nešto počne aktivno tražiti, pojaviš joj se opet, ali ovaj put na Googleu. I sad si joj poznat, ulijevaš povjerenje, već zna tko si. Pogađaš u trenutku kada je spremna na akciju.
To je ono što zovemo pokrivanje cijelog korisničkog puta. Od prvog dodira s brendom do konkretne konverzije. I zato oglašavanje ne treba biti pitanje “ili-ili”, već “kako povezati”.
Ako nisi siguran gdje početi ili kako uopće složiti kampanju koja ima smisla, tu smo da pomognemo. Javi nam se i zajedno ćemo pronaći strategiju koja donosi rezultate.